Esprimere gratitudine è doveroso anche quando si occupa una posizione di responsabilità, un gesto spesso dato per scontato che invece può essere determinante se è rivolto ai membri del proprio team.
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Dire grazie in modo sincero ai collaboratori che hanno concluso brillantemente un progetto, che si sono prodigati per rispettare una scadenza serrata o che hanno mostrato spirito di iniziativa e capacità di problem solving, dovrebbe rappresentare un comportamento naturale per chi si propone di costruire un rapporto solido e duraturo con la propria squadra.
Un’abitudine corretta potrebbe essere quella di compiere, settimanalmente, una sorta di riflessione per individuare episodi o avvenimenti che hanno come protagonisti alcuni dipendenti particolarmente efficienti, autori di azioni da premiare almeno con un grazie.
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Per quanto riguarda i vari modi di dire grazie, è fondamentale evitare di utilizzare sempre un canale digitale (l’email, ad esempio), sforzandosi invece di rendere questo momento meno impersonale optando per una telefonata, uno scambio verbale o un biglietto scritto a mano.
