Clienti, il segreto per il successo

di Francesca Vinciarelli

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Cliente e successo, ecco cosa serve.

Il cliente è la priorità numero uno per ogni commercio, il successo si basa proprio sull’approvazione da parte di un cliente, che nasce dalla soddisfazione data da parte del prodotto, qualsiasi esso sia.

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Molto spesso però ci si trova a combattere proprio con questo problema, o più precisamente con un calo dei clienti o  con un’assenza nella crescita degli interessati. Sia mantenere una clientela sia aumentarla è un’operazione molto difficile, che ovviamente non si basa solo sulla buona pubblicità, ma anche e sopratutto sulla qualità di ciò che si vuole vendere. Quando ciò non è presente ci si ritrova a perdere molto velocemente i clienti, attirati in alcuni casi da pubblicità e promozioni, ma le persone vogliono spendere i propri soldi in qualcosa di valido, sopratutto in un periodo di crisi.

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Lavorare sulla qualità del prodotto è la primissima regole, se ciò è già presente si può pensare di guardare oltre e risolvere altre eventuali problematiche. Tra gli elementi da analizzare quando si parla di una crescita della clientela, si trova la concorrenza, il punto di forza dell’azienda, i contenuti, il target e il rapporto con la clientela. In poche parole è indispensabile una buona dose di coerenza, se si produce un prodotto o un servizio per un tipo di cliente ad esempio giovane, non si può volere una clientela di un’età più adulta, così facendo si rischia di sottovalutare i clienti primari e con il tempo perderli, allo stesso tempo non ottenere, per ovvie motivazioni, la clientela che si desiderava, nasce così una catena che con il tempo può portare anche al fallimento.

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La regola principale non è quindi sapersi accaparrare ad ogni costo il cliente, ma significa lavorare bene sul prodotto o sul servizio, dopo di che dedicarsi al clienti. Senza una buona base non sarà mai possibile costruire qualcosa di valido e duraturo.