PA social: chat su Facebook Messenger

di Teresa Barone

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Novità per la comunicazione social con la Pubblica Amministrazione annunciate nel corso di ForumPA 2017.

Nel corso dell’edizione 2017 di ForumPA è stato annunciato il rilascio di uno specifico Bot per Facebook Messenger, una risorsa che consentirà agli utenti di comunicare con il Ministero delle Politiche agricole, alimentari e forestali in tempo reale, attivando una chat attraverso il canale social e ottenendo risposte alle domande 24 ore su 24.

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La chat si attiverà in automatico cliccando su “Invia un messaggio” dalla pagina Facebook del Ministero: solo nel caso in cui non sarà possibile ottenere una risposta immediata, il Ministero risponderà negli orari d’ufficio.

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Durante il convegno, inoltre, Francesco Di Costanzo coordinatore del gruppo di lavoro #pasocial ha annunciato la creazione di un’associazione dedicata alla PA Social. Il gruppo, composto da comunicatori e giornalisti del Governo, si propone di sviluppare nuove strategie per la nuova comunicazione pubblica sia a livello centrale sia locale.

Fonte immagine: Shutterstock

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