Rincari dei biglietti, tagli di rotte e uno scenario geopolitico che tiene in sospeso i piani di viaggio: l’estate 2026 si avvicina con molte variabili aperte per chi deve ancora prenotare. Il Codacons ha diffuso un vademecum aggiornato sui diritti dei viaggiatori, alla luce delle più recenti linee guida europee sul trasporto aereo, distinguendo tra chi prenota in autonomia, chi acquista pacchetti vacanza e chi attiva una polizza di viaggio.
Diritti del passeggero con volo cancellato
Per chi organizza il viaggio in autonomia, acquistando volo e hotel separatamente, i diritti in caso di cancellazione seguono il Regolamento CE 261/2004. I punti chiave da tenere presenti:
- in caso di volo cancellato, il passeggero ha diritto a scegliere tra il rimborso integrale del biglietto e un volo alternativo; se la cancellazione avviene a ridosso della partenza scatta anche il diritto all’assistenza — pasti, pernotto in hotel e trasferimenti;
- la compensazione fino a 600 euro spetta al passeggero salvo che la cancellazione derivi da circostanze eccezionali; la carenza materiale di carburante in scalo rientra in questa categoria ed esenta la compagnia dal pagamento, mentre i tagli di voli motivati dal caro-carburante non la configurano e lasciano il diritto intatto; non sono legittimi, infine, i supplementi carburante richiesti dopo l’acquisto del biglietto, salvo accettazione esplicita del passeggero in fase di prenotazione;
- la prenotazione dell’hotel non raggiungibile per via della cancellazione del volo non viene rimborsata dalla struttura, a meno che si disponga di polizze assicurative attive o di tariffe rimborsabili.
Pacchetto vacanza con tutele più ampie
Con i pacchetti vacanza l’organizzatore assume una responsabilità complessiva verso il viaggiatore, che si traduce in tutele più estese rispetto alla prenotazione autonoma:
- in caso di cancellazione del volo compreso nel pacchetto, il viaggiatore ha diritto a un pacchetto alternativo di qualità equivalente o superiore senza sovrapprezzo, oppure inferiore con restituzione della differenza; se si sceglie di recedere spetta il rimborso integrale; se il problema si verifica a vacanza già iniziata, l’organizzatore deve garantire soluzioni alternative senza costi aggiuntivi;
- eventuali aumenti di prezzo del pacchetto legati al caro-carburante sono ammissibili solo se previsti contrattualmente e comunicati al viaggiatore almeno 20 giorni prima della partenza; se l’aumento supera l’8% del costo totale il viaggiatore può recedere senza penali e ottenere il rimborso integrale.
Polizze di viaggio: coperture e clausole
Le assicurazioni di viaggio incidono mediamente tra il 3% e l’8% del costo complessivo della vacanza e attivano i rimborsi solo in presenza di cause espressamente previste dalla polizza, adeguatamente documentate. Il Codacons ricorda che le coperture standard escludono in genere gli annullamenti causati da guerre, atti di terrorismo o disordini civili: prima di sottoscrivere è utile leggere con attenzione le condizioni generali, verificando se l’instabilità geopolitica dell’area di destinazione rientri o meno tra le fattispecie coperte.
