Oggi più che mai, piccoli imprenditori e professionisti devono fare i conti con un mercato saturo e con competitor sempre più agguerriti. Per questo motivo, attirare l’attenzione del pubblico, in un vero e proprio oceano di opportunità, è diventato difficile.
Ecco perché la comunicazione resta una delle armi più potenti a disposizione di PMI e attività professionali, a patto che venga utilizzata nel modo corretto: vediamo quale. La base consiste sicuramente nello scegliere con cura le parole da usare sui social, nell’oggetto e nel corpo delle e-mail, nei post del blog aziendale o negli annunci sponsorizzati. Una comunicazione priva di personalità risulta impersonale e facilmente ignorabile. Al contrario, frasi e formule che utilizzano le giuste leve comunicative possono stimolare l’interesse, incuriosire e portare potenziali clienti ad approfondire. Vediamo come.
Come attrarre il pubblico sfruttando il curiosity gap e le emozioni
Tra le leve da sfruttare nella comunicazione per attrarre il pubblico rientra senza dubbio il curiosity gap. Si tratta di un meccanismo ben noto nel marketing e nella pubblicità, basato sulla curiosità come motore dell’azione degli utenti.
Creare un vuoto informativo, suggerendo che esiste qualcosa di utile o sorprendente da scoprire, spinge l’utente a volerne sapere di più.
Attraverso l’utilizzo di formule e frasi mirate, il pubblico viene, infatti, indotto ad aprire un articolo, cliccare su un annuncio o iscriversi a una newsletter. Il curiosity gap può essere sfruttato in diversi contesti: nei titoli dei contenuti, negli oggetti delle e-mail e nei copy pubblicitari.
Accanto alla curiosità, un’altra leva fondamentale è quella rappresentata dalle emozioni.
Le emozioni permettono di creare una connessione tra l’utente e il brand, perché parlano direttamente al bisogno, al desiderio o al problema del pubblico.
La paura di perdere un’occasione, per fare un esempio, è un elemento utilissimo per attirare e coinvolgere.
Voci autorevoli, senso di urgenza e riprova sociale
All’interno di una comunicazione che sia in grado di attrarre il pubblico vanno anche inseriti dati attendibili, fonti ufficiali e citazioni di esperti del settore.
Le voci autorevoli, infatti , appartenenti a specialisti del settore, aumentano la credibilità perché creano fiducia.
Molti brand, soprattutto nei contenuti sponsorizzati, utilizzano poi il senso di urgenza. Pensiamo, ad esempio, alle offerte a tempo limitato, a servizi disponibili fino a una certa data o bonus esclusivi, che spingono l’utente ad agire subito.
Infine, spesso sottovalutata ma molto efficace, esiste anche la leva della riprova sociale. Inserire all’interno della propria strategia comunicativa le opinioni, le recensioni, i contenuti dei clienti fedeli ma anche il numero dei clienti che “ad oggi ci hanno scelti”, crea un senso di affidabilità.
Gli utenti – e questo è un dato di fatto – tendono a fidarsi più delle esperienze di altre persone reali che dei messaggi autocelebrativi delle aziende.
Alcuni esempi pratici
Non possiamo certo dire che esistono delle frasi magiche in grado di calamitare l’attenzione automaticamente. Inoltre, anche la migliore strategia comunicativa è destinata a fallire se applicata a un prodotto poco valido o un servizio carente.
Questo significa che la leva più potente resta sempre un prodotto o un servizio ottimo. Avendo però a disposizione un prodotto o un servizio valido, saperlo comunicare nel modo giusto fa la differenza.
Per attirare l’attenzione, all’interno di messaggi, post e comunicazioni è importante utilizzare le cosiddette power words.
Aggettivi come “migliore”, “enorme”, “unico” sono ormai abusati e non risultano più credibili. Meglio concentrarsi su termini più concreti, come “gratuito”, “nuovo”, “immediatamente”.
Esistono inoltre vere e proprie formule comunicative, utilizzabili come titoli di articoli, oggetti delle email o copy per social e annunci. Ecco alcuni esempi:
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Queste formule semplici ma efficaci aiutano a catturare l’attenzione e a guidare il pubblico verso l’azione, se inserite in una strategia di comunicazione coerente.
di Laura Caracciolo, Social media manager, AU di Emera
