Il periodo estivo solitamente provoca una netta spaccatura: per alcuni settori (ad esempio quello turistico o il retail delle località meta di vacanze) coincide con un picco di lavoro travolgente, altri, invece, assistono ad un crollo dell’attività al punto da chiudere per un lungo periodo (si pensi ad esempio agli studi professionali). In entrambi i casi, l’errore più comune è quello di “chiudere per ferie” anche i canali digitali.
Nel periodo estivo, la tentazione di “chiudere per ferie” anche i canali digitali è forte. Ma può rivelarsi fatale: è proprio questo il periodo dell’anno che offre una grande visibilità. Adagiati sotto l’ombrellone, con tanto tempo libero a disposizione, gli italiani (e non solo) si godono il meritato riposto con il cellulare tra le mani alla ricerca di novità e curiosità da implementare o sperimentare una volta terminate le vacanze.
Per questo motivo, ottimizzare la propria presenza online durante l’estate è strategico perché serve ad intercettare nuovi clienti e a porre le basi per il fatturato di settembre. Ecco una guida pratica in 4 passi per gestire al meglio la vetrina digitale sotto l’ombrellone.
Aggiornare le informazioni (local SEO)
Se i tuoi orari cambiano, o se chiudi per qualche giorno, i tuoi clienti devono saperlo prima di fare un viaggio a vuoto. Il mancato aggiornamento delle informazioni online è una delle principali cause di recensioni negative in estate.
- Google Business Profile: modificare gli orari di apertura inserendo i giorni di chiusura straordinaria o l’orario estivo. Pubblicare un post di aggiornamento per comunicare le novità.
- Social Media e sito web: inserire un banner ben visibile in homepage e aggiornare la bio di Instagram e Facebook con le informazioni stagionali.
Automatizzare per non perdere contatti
Anche se il tuo team è ridotto o l’azienda è temporaneamente chiusa, il posizionamento sui motori di ricerca e le campagne di marketing continuano a generare lead. Non lasciarli nel limbo.
- Risposte automatiche: configurare chatbot o risponditori automatici su WhatsApp Business, Messenger e Direct di Instagram. Specificare chiaramente i tempi di risposta previsti.
- Email di out-of-office: non limitarsi ad un freddo e generico “Saremo chiusi dal…” ma sfruttare l’auto-responder della mail per fare marketing, inserendo un link a una guida utile, a un articolo del sito o a un’offerta speciale valida per il rientro.
Adattare la strategia di contenuto al mindset estivo
In estate il tempo speso online cambia: gli utenti sono più connessi da mobile, spesso nei momenti di relax, e hanno una soglia di attenzione più bassa. I contenuti devono essere in linea con questo stato d’animo.
- Formati leggeri: prediligere video brevi (Reels, TikTok, Shorts), caroselli d’impatto visivo e infografiche facili da consultare sotto il sole.
- Tone of voice: senza perdere l’identità di brand, adottare un tono leggermente più fresco e disimpegnato. Raccontare il “dietro le quinte” estivo dell’azienda o offrire consigli pratici legati alla stagione, applicabili al prorpio settore.
- Content strategy: continuare a postare aggiornamenti legati a nuove normative, pronunce giurisprudenziali e casi di interesse rilevanti ma in modo più snello e fruibile rapidamente.
Pianificare in anticipo (il potere del content calendar)
L’ottimizzazione estiva si basa sulla lungimiranza. Non ridurti a creare contenuti giorno per giorno mentre sei in vacanza o nel pieno del lavoro straordinario.
- Calendario editoriale: stabilire in anticipo gli argomenti da affrontare, il formato e i giorni di pubblicazione.
- Tool di programmazione come Meta Business Suite, Hootsuite o HubSpot sono preziosissimi per programmare le uscite dei post di luglio e agosto.
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di Laura Caracciolo, Social media manager, AU di Emera
