Uno dei più grandi problemi che le piccole e medie imprese, ma anche i professionisti, si trovano quotidianamente ad affrontare è legato alla scarsa attenzione dei consumatori. Nonostante possano offrire prodotti e servizi di qualità, spesso le piccole attività fanno fatica a emergere all’interno di un mercato che, giorno dopo giorno, diventa sempre più affollato e competitivo.
Il marketing, soprattutto quello digitale, offre senza dubbio numerose opportunità per ottenere visibilità e farsi conoscere dal proprio target. Tuttavia, attirare realmente l’attenzione del pubblico sta diventando sempre più difficile. Gli utenti sono sottoposti ogni giorno a una quantità abnorme di spot pubblicitari, annunci sul web, post sui social. La conseguenza è che molti sforzi di comunicazione compiuti dalle aziende rischiano di andare perduti.
Eppure, con una strategia ben strutturata, è possibile conquistare il pubblico. Per scoprire come, è utile prendere esempio dalle strategie dei grandi brand: diversi direttori marketing, in una recente intervista pubblicata su Business People, hanno condiviso degli approcci che possono offrire spunti operativi preziosi anche per le PMI.
Come battere la concorrenza: posizionamento e comunicazione coerente
Un aspetto fondamentale da considerare quando si intende battere la concorrenza per attirare l’attenzione del pubblico riguarda il posizionamento del marchio.
Fare brand positioning significa definire con chiarezza la percezione che si vuole creare nella mente dei consumatori. Posizionarsi in modo efficace permette anche di differenziarsi dalla concorrenza, che è uno degli obiettivi che tutti i piccoli marchi vogliono raggiungere.
Soprattutto per chi fa uso di più canali digitali differenti, non bisogna però dimenticare che è importante mantenere coerenza: lo ha ricordato anche Francesca Comoglio, CMO di Pupa Milano. Il successo non dipende solo da una campagna ben riuscita, ma anche dalla capacità di mantenere coerenza su tutti i canali.
Ricordiamo infatti che il brand positioning si basa su tre pilastri:
- differenziazione, cioè la capacità di mettere in evidenza ciò che rende unico il brand
- rilevanza, perché il valore proposto deve risolvere un problema concreto o soddisfare un bisogno reale del target
- coerenza, che implica l’allineamento tra valori, missione e contenuti diffusi dal marchio.
L’equilibrio tra creatività e performance
Per distinguersi dalla concorrenza, la creatività dei contenuti è indispensabile. Ma attenzione, perché per conquistare il pubblico essere creativi non basta.
Citando un brand famoso, Dior Fragranze, e l’opinione della sua Marketing Director Carlotta Zavaglia, la creatività deve essere accompagnata dalle performance.
Catturare l’attenzione è solo il primo passo: bisogna poi verificare, con dati concreti, se le campagne stanno portando a dei risultati.
Se la creatività permette di emergere rispetto ai competitor, sono le performance che assicurano il raggiungimento degli obiettivi.
Ogni attività, dalle campagne social al marketing automation, dalle newsletter alle inserzioni online, deve essere valutata con KPI rilevanti. Non solo l’engagement, ma anche conversioni, lead generati, vendite e acquisizione effettiva di nuovi clienti.
L’analisi dei dati, inoltre, è fondamentale per apportare miglioramenti in itinere a strategie e campagne pubblicitarie.
Costruire una relazione col pubblico
Un aspetto che non va trascurato quando si vuole conquistare il target e ci si vuole differenziare dalla concorrenza riguarda infine la relazione col pubblico.
Oggi, grazie ai media digitali, è possibile instaurare un contatto diretto con i consumatori, non solo interagendo e rispondendo alle loro richieste. Comunicare col pubblico è possibile anche mediante la richiesta di feedback o la creazione di sondaggi.
Entrare in relazione col pubblico significa comprendere i suoi bisogni reali. In questo modo, si possono offrire prodotti e servizi migliorati e in linea con i concreti desideri del target.
Ma non solo: si possono anche proporre contenuti di valore, pertinenti e utili, capaci di intercettare il pubblico nei momenti in cui è più ricettivo.
Come evidenziato da Tatiana Pampalone, Marketing Manager per Hisense Italia, mettere al centro i bisogni del cliente e raggiungerlo al momento giusto, con messaggi utili e memorabili, è la chiave per costruire una relazione duratura e conquistare il pubblico target.
di Laura Caracciolo, Social media manager, AU di Emera
