L’INPS ha lanciato un nuovo servizio di assistenza virtuale pensato per semplificare e migliorare l’esperienza degli utenti, sfruttando le potenzialità delle tecnologie avanzate di intelligenza artificiale. Si chiama “Desktop On Text” (DOT), è stato segnalato con Messaggio 1872/2025 ed è disponibile per le imprese e gli intermediari che vogliono accedere in modo rapido e diretto ai diversi servizi INPS loro dedicati.
Attraverso istruzioni e comandi in linguaggio naturale, sia testuali che vocali, con DOT è possibile attivare ogni servizio di interesse in una finestra interattiva dedicata, mantenendo attive più funzionalità contemporaneamente.
Attualmente, il servizio DOT gestisce le funzionalità del “Cassetto Previdenziale del Contribuente”, tra cui:
- l’attivazione del servizio di “Comunicazione Bidirezionale”,
- la ricerca dei moduli ufficiali messi a disposizione dall’Istituto,
- l’attivazione di “Smart-Task”
- l’accesso diretto ai servizi della sezione “Aziende e Intermediari”, all’interno dei servizi per “Imprese e Liberi Professionisti”, del sito istituzionale dell’INPS.
Per attivare DOT è possibile procedere in due modalità diverse, seguendo queste indicazioni fornite dall’Istituto di Previdenza:
- dal “Cassetto Previdenziale del Contribuente” si può attivare l’assistente virtuale DOT cliccando sull’icona presente nell’interfaccia in basso a destra;
- dal percorso “Imprese e Liberi Professionisti” si passa a “Esplora Imprese e Liberi Professionisti”, “Strumenti” e “Desktop Virtuale DOT, accesso semplificato ai servizi per aziende e intermediari”.
