È molto raro, oggigiorno, trovare un’impresa o un professionista senza una pagina Facebook aziendale. Con un miliardo e mezzo di utenti attivi al giorno, Facebook, negli anni, ha mantenuto il primato di piattaforma più utilizzata. Per questo, la decisione di aprire una pagina legata alla propria attività può offrire ottime opportunità di visibilità.
Eppure, creare una pagina è solo il primo passo ed è anche quello più semplice. Purtroppo, si tende spesso erroneamente a pensare che la parte più difficile per iniziare con il social media marketing sia creare una pagina social. In realtà, questo step è abbastanza facile: la creazione di una pagina collegata a un’attività o a un’impresa richiede pochissimi minuti. Il difficile viene dopo, quando bisogna trasformarla in uno strumento di comunicazione efficace. Un’operazione che richiede impegno, costanza e strategia.
Perché creare una pagina Facebook aziendale può fare la differenza
I motivi per cui una pagina Facebook aziendale può aiutare le PMI e i professionisti sono molteplici. Innanzitutto, permettono di raggiungere clienti nuovi e di comunicare in maniera diretta e immediata con quelli già fidelizzati.
In secondo luogo, si tratta di uno strumento di marketing digitale gratuito. Inoltre, chi intende investire parte del budget pubblicitario può potenziare la visibilità con le inserzioni e le Facebook Ads. E gli strumenti pubblicitari di Meta sono accessibili anche a budget ridotti.
Infine, le pagine Facebook si adattano, così come il social media marketing in generale, praticamente a tutti i modelli di business.
Come costruire una comunicazione efficace per la pagina Facebook aziendale
Per ottenere il massimo da una pagina Facebook, è necessario curare la comunicazione nei minimi dettagli.
Il primo passo per ottenere risultati è la condivisione di diverse tipologie di contenuto.
Anche se i video sono oggi tra i formati più apprezzati, non vanno trascurate altre tipologie di post. La scelta dei contenuti dipende sempre dall’obiettivo: un video può generare visibilità, mentre una foto accattivante con link al sito può incentivare il traffico verso l’eCommerce o il blog aziendale.
Per aumentare il coinvolgimento sulla pagina, poi, è utile creare promozioni esclusive dedicate ai follower. Per fare un esempio pratico, si possono offrire sconti riservati solo a chi segue la pagina aziendale. Questo tipo di iniziativa non solo stimola le interazioni, ma aumenta anche il valore percepito della pagina agli occhi degli utenti. Le promozioni devono essere semplici ma uniche: un codice sconto, ad esempio, può essere comunicato esclusivamente attraverso i post della pagina.
Una comunicazione di successo su Facebook passa, infine, per il coinvolgimento e il dialogo col proprio pubblico. Gli utenti utilizzano i social per interagire, e non per essere semplici spettatori passivi. E ricordiamo che la comunicazione efficace prevede interazione.
In sostanza, la pagina Facebook aziendale deve essere utilizzata non come semplice vetrina dove condividere informazioni su prodotti e servizi. Deve, al contrario, produrre interazioni da parte del pubblico.
Chi si occupa della pagina aziendale, quindi, dovrà avere cura di rispondere a tutti i commenti e a ogni messaggio privato ricevuto.
Il problema del calo di visibilità
Chi crea una pagina aziendale su Facebook, da qualche anno a questa parte, deve fare i conti con un problema: il calo evidente di visibilità.
Questa tendenza si è fatta più evidente nel 2018, quando Meta ha avviato delle modifiche all’algoritmo.
Ad oggi, agli utenti vengono mostrati soprattutto contenuti condivisi da profili privati di amici e parenti. Di conseguenza, i post di aziende e professionisti hanno perso portata organica.
C’è però un’opportunità che aziende e professionisti possono sfruttare per migliorare la situazione.
La piattaforma tende a premiare i contenuti con un gran numero di interazioni e commenti. Per questo le grandi aziende hanno risentito in misura minore degli interventi all’algoritmo.
Dunque, anche le PMI e i professionisti possono risolvere il problema del calo di visibilità della propria pagina Facebook aziendale. Il consiglio è di impostare una comunicazione orientata ai commenti.
I post devono cioè generare interazioni ed essere coinvolgenti: fare domande, proporre sondaggi, invitare a lasciare un’opinione o raccontare un’esperienza aumenterà le probabilità che la pagina venga visualizzata in un numero di feed maggiore.
di Laura Caracciolo, Social media manager, AU di Emera
