I software di pagamento con intelligenza artificiale intervengono nei processi di acquisto con esperienze personalizzate, possono andare incontro anche alle esigenze aziendali, fornire casi d’uso business e garantire funzionalità di sicurezza per prevenire possibili attacchi informatici: sono tutte novità presentate da Mastercard in occasione del Salone dei Pagamenti, all’insegna dell’integrazione fra nuove tecnologie e transazioni elettroniche.
Vediamo in dettaglio come funzionano.
AI agentica per acquisti e pagamenti
Le novità dei prodotti Mastercard in ambito AI presentate al Salone dei Pagamenti si concentrano prima di tutto su Agent Pay, che è un software è in grado di effettuare acquisti in autonomia, di consigliare il cliente e di ottimizzare il pagamento anche a fronte di diversi acquisti effettuati online. Esempio: un utente vuole acquistare una bicicletta, l’agente gli chiede se ha anche bisogno di un casco oppure di altri articoli correlati e, alla fine, effettua direttamente le transazioni, anche su diversi canali con un unico pagamento.
E’ comunque sempre il titolare della carta che deve dare l’autorizzazione finale al pagamento, con un riconoscimento biometrico sicuro. Il pagamento così effettuato è tracciabile, quindi risulta quale agente ha effettuato la transazione, attraverso quali canali e per comprare cosa.
Assistenza virtuale nei processi aziendali
L’intelligenza artificiale agentica, che ha la caratteristica di assicurare un alto grado di autonomia negli acquisti, si affianca a quella conversazionale di Sofia, l’assistente virtuale che riesce a rispondere in tempo reale al cliente. Lanciata nel corso del 2025, è ancora in fase di prototipo. L’implementazione in corso consentirà di applicarla a svariati ambiti aziendali: customer service, onboarding, formazione, retail experience e comunicazione istituzionale.
Altri servizi e novità
Per le imprese Mastercard ha anche recentemente lanciato Fortech, una nuova carta carburante per i rifornimento aziendale. Conosce i dati dei veicolo, e traccia una serie di informazioni: chilometri percorsi, tipologia di rifornimento, dati delle fatture. Dialoga con il gestionale, per cui semplifica le operazioni di rendicontazione.
Su fronte cybersecurity si segnala il nuovo Mastercard Threat Intelligence, una sorta di sistema di rilevamento dei rischi. Se ad esempio il numero di una carta viene rilevato nel dark web, o comunque arrivano segnalazioni legate a potenziali rischi di sicurezza, Mastercard avverte la banca o la società che ha emesso fisicamente la carta. In questo modo, è possibile intervenire preventivamente, ad esempio bloccando la carta.
Infine, i pagamenti peer-to-peer: per concludere la transazione basta avvicinare due smartphone, grazie a tecnologie di Near Field Communication (NFC). Qui la soluzione si chiama Tap to Send, semplifica i trasferimenti di denaro che non necessitano più di dover inserire dati relativi al conto corrente o alla carta. Anche questa soluzione che può essere utilizzata dalle imprese.
Restano i più tradizionali servizi legati al mondo delle PMI: carte virtuali, carte business segmentate, programmi di sconti ad esempio sulle spese di trasferta (alberghi, ristoranti, viaggi).
