Il Data Storytelling è il risultato logico di diverse conoscenze apprese nell’area della Business Intelligence. la prima delle quali riguarda la data visualisation (dataviz) sempre più utilizzata laddove – guardando alle esigenze aziendali – presentare i dati in modo lineare, come ad esempio in un foglio Excel, può essere limitativo. Può convertire i dati in grafici interattivi e offrire così una visualizzazione più semplice per una comprensione migliore e più veloce, e al contempo, un trasferimento più semplice delle conoscenze. Questa pratica è comune nell’ambito del data journalism, nel quale ci si rivolge a un pubblico generico. Qual è il passaggio successivo? Adattarla agli utenti aziendali. Utilizzare grafici e metodi giornalistici crea così una nuova area di Business Intelligence: il Data Storytelling.
=> Big Data, gestirli bene per sfruttarli meglio
Secondo l’azienda di consulenza CEB (Corporate Executive Board), sussidiaria Gartner, il volume delle informazioni continua a crescere del 60% per anno. Allo stesso tempo, il 62% dei lavoratori non ha l’abilità di valutarle e utilizzarle per prendere decisioni. Secondo McKinsey, tra l’altreo, mancano professionisti per l’analisi dei dati. Entro la fine del 2018, si potrebbe arrivare a un divario del 50-60% tra domanda e offerta di esperti in dati. Se l’offerta non dovesse rimettersi in pari, è possibile che le aziende non vedranno un ritorno significativo dall’immenso investimento che stanno facendo nell’ambito dei big data. Per questo motivo c’è bisogno di utilizzare strumenti che rendano i dati accessibili e facilmente comprensibili.
Il Data Storytelling non è solo l’unione di grafici e indicatori ma un mix intelligente tra un metodo antico di informazione e trasmissione della conoscenza e il sottoprodotto più astratto e più serio della modernità, ovvero le metriche di performance aziendale. Il Data Storytelling le utilizza queste ultime per trasformarle in storie, o meglio per far raccontare queste storie dai dati: invece di costruire dashboard e aggiungere grafici, si costruiscono scenari; al posto di focalizzarsi su indicatori e su una struttura di dati grezzi, il principale pensiero è l’aspettativa dell’utente. Pur utilizzando gli stessi dati come punto di partenza, non sarà mai raccontata la stessa storia: la prospettiva cambia se l’interlocutore è un manager, un figura del team risorse umane o della sezione paghe.
Perché adottare una soluzione di Data Storytelling? Perchè può essere utilizzato anche dai principianti, che possono applicarlo a una data situazione senza l’aiuto di un esperto (analista). Si ha accesso al dato istantaneamente e l’informazione può essere facilmente utilizzata per comprare, vendere, gestire, fare marketing, dare direttive; il tipo di utente può essere un commerciale, un manager di risorse umane, qualcuno del dipartimento finanziario o marketing o anche un manager dell’azienda.
Toucan Toco si dedica principalmente a questo: aiutare gli utenti che non hanno familiarità con l’analisi dei dati a prendere decisioni migliori basandosi sui loro database. Molte delle preoccupazioni alle quali il Data Storytelling risponde sono legate alla complessità dei fogli Excel, a dati di Business Intelligence poco chiari o non utilizzabili, al non riuscire a comunicare i dati aziendali a un’audience allargata e molti altri. Qualunque azienda abbia un file o un set di dati, con il Data Storytelling può visualizzarlo e raccontare una storia contestualizzando i dati con commenti, colori, grafici, confronti e molte altre azioni.
Le aziende che beneficiano di più da questo tipo di soluzioni sono le grandi imprese con set di dati ovunque e la necessità di uno strumento che le aiuti ad aggregarli in un unico posto, o di trasformare il dato in informazione facile da comprendere e utilizzare. Questo è quel che aiuta a fare il Data Storytelling ed è utile tanto al board e al top management quanto al middle management e ai semplici dipendenti.
Il Data Storytelling è per tutti, democratizza i dati di business per aiutare a prendere decisioni migliori e avere una visione più chiara di ciò che accade in azienda e sul mercato.
__________
*di Charles Miglietti, president and co-founder di Toucan Toco
