Quali sono le frasi da non pronunciare mai per evitare che la carriera vada a rotoli? A creare una mini lista di affermazioni pericolose sono stati i due autori del volume “Crucial Conversations“, stilando la classifica in base alle risposte realmente ottenute dai lavoratori interpellati.
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Per l’83% di coloro che hanno partecipato all’indagine una frase “sbagliata” ha avuto conseguenze catastrofiche per un collega, mentre il 69% ha ammesso di aver avuto la medesima sorte in seguito a una dichiarazione che, evidentemente, sarebbe stato meglio non esternare.
Nella “top five” delle frasi deleterie per la carriera compaiono:
– un feedback sincero rivolto al capo, segnalando ad esempio un suggerimento o una miglioria, ha causato problemi al 23% degli interpellati;
– un pettegolezzo svelato, magari riferito a uno dei responsabili, ha danneggiato la carriera di colleghi e conoscenti secondo il 21% degli intervistati;
– un commento apparentemente innocuo relativo al alcuni temi particolarmente sensibili (sesso, razza, religione), rappresenta un pericolo nel 20% dei casi;
– parole volgari pronunciate in preda alla rabbia e in un momento frustrante hanno creato problemi sul lavoro al 20% degli intervistati;
– rispondere a una email usando la funzione “rispondi a tutti“, condividendo informazioni e contenuti inopportuni o tali da non dover essere divulgati: il 10% degli interpellati ha segnalato conseguenze devastanti per questi mittenti distratti.
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