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Customer Experience Management: Ideolo a SMAU

di Teresa Barone

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SMAU ospiterà il seminario di Ideolo dedicato al Customer Experience Management, in programma per il 23 ottobre.

Se non fai Customer Experience non vendi”: questo il titolo del workshop del 23 ottobre a SMAU Milano presso l’Arena Marketing Digitale promosso da Ideolo. A introdurre il seminario, il CEO e Founder di IDEOLO – Presidente dei Giovani di Confcommercio di Varese – Luca Zambrelli: focus sui principi di base del Customer Experience Management, prendendo in esame anche lo stato dell’arte nel marketing digitale nonché i punti di forza e di debolezza delle principali strategie di Digital Marketing online e in-store.
«Il marketing digitale non è la lampada di Aladino: non basta sfregare un applicativo e attendere i risultati. Se un’azienda investe avendo in testa vecchi paradigmi di marketing e non gestisce la Customer Experience, anche la piattaforma più avanzata diventa un accessorio puramente decorativo.» protagonista del seminario, anche la presentazione del modello di Product Reputation Management utilizzato per l’edizione digitale del Corriere della Sera, così come la Case History di ShopApp, scelta dal Comune di Como come veicolo di informazioni turistiche e servizi ai cittadini. Per visitare SMAU gratuitamente e conoscere le novità sul Customer Experience Management partecipando agli eventi, utilizza l’invito omaggio per i lettori di PMI.it, media partner del Salone, effettuando la registrazione online dalla pagina dedicata.