Dal 14 maggio 2026 l’Agenzia delle Entrate cambia il numero per l’assistenza fiscale via SMS. Il nuovo recapito del servizio info SMS è 342 4110872, in sostituzione del precedente 339 99 42 645.
Come ottenere assistenza AdER via SMS
Il servizio info SMS consente ai contribuenti di ricevere risposte sintetiche su quesiti fiscali generali, senza doversi recare presso uno sportello né attendere i tempi del call center. Per agevolare il passaggio al nuovo recapito, l’AdE provvederà a informare direttamente chi ha già utilizzato il servizio nell’ultimo anno ricevendo almeno una risposta. Gli SMS possono essere inviati solo da cellulare con il numero in chiaro: vengono automaticamente scartati i messaggi inviati via internet, da telefono fisso o da cellulare con il numero nascosto.
Il testo può raggiungere 640 caratteri — corrispondenti a 4 messaggi da 160 caratteri ricevuti come un unico testo — e la risposta arriva entro 4 giorni lavorativi. Il costo dipende dalla tariffa del proprio operatore telefonico.
Scadenze fiscali, codici tributo e quesiti ammessi
Il servizio è dedicato a quesiti semplici di natura fiscale e non personale. Le domande ammesse riguardano scadenze fiscali, codici tributo e le regole generali su adempimenti ordinari, compresi temi catastali e ipotecari non complessi. Per domande più articolate, che non rientrano nell’ambito del servizio, arriva un SMS di risposta con l’invito a utilizzare gli altri canali disponibili.
Quando il Fisco rimanda ad altri canali
Il servizio non fornisce risposta su quesiti relativi alla posizione fiscale personale del contribuente, a tutela della privacy: per tali richieste l’AdE garantisce assistenza attraverso altri canali, tra cui le notifiche personalizzate su App IO e il servizio di web mail nell’area riservata. Non vengono fornite risposte nemmeno su argomenti su cui l’Agenzia non si sia ancora pronunciata con circolari o risoluzioni: per questi casi è disponibile l’istanza di interpello.
