I sistemi VoIP

di Luca Grillo

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Trattazione di tutti i principali strumenti tecnologici che rendono possibile la comunicazione aziendale, con un occhio di riguardo alle nuove tecnologie ed al mantenimento dei costi

La tecnologia, soprattutto in ambito informatico, fa passi da gigante e quotidianamente ci riserva sorprese e novità. Fino a pochi anni fa, la comunicazione vocale tra una o più persone fisicamente in luoghi diversi, era affidata alla rete telefonica ed all’uso di adeguate apparecchiature, i telefoni, con costi non sempre accettabili.

L’epoca di Internet invece cambia ancora una volta le carte in tavola, a vantaggio anche di chi opera in realtà aziendali: nasce il VoIP (acronimo di Voice Over Ip), tecnologia che rende possibile l’effettuazione di conversazioni telefoniche tramite il protocollo IP.

I sistemi VoIP, il cui più famoso esempio pratico è Skype, vivono un periodo di massima espansione, con nuovi operatori che si affacciano quotidianamente sul mercato, e conseguentemente, con offerte sempre più mirate al reale bisogno del cliente finale (che cerca il miglior prodotto al miglior prezzo).

Qual è la particolarità dei sistemi VoIP? Sicuramente permettono un’ abbattimento dei costi, frazionabili in costi di gestione/manutenzione e costi di servizio. Nella prima categoria, rientrano quelli relativi all’acquisto/manutenzione delle apparecchiature fisiche necessarie per la comunicazione, che, nel caso di sistemi VoIP, si limitano ad essere un computer con microfono, casse e collegamento alla rete ADSL.

Naturalmente questo è vero per progetti semplici, in caso si debba gestire una centralina telefonica complessa, qualche costo in più bisognerà pur sostenerlo, anche se in maniera nettamente inferiore rispetto al passato. Nella seconda categoria, rientrano quelli relativi alla fruizione del servizio,  che sono di molto inferiori rispetto ai servizi telefonici offerti dagli operatori tradizionali (se quanto detto è vero a livello mondiale, è ancora più rafforzato se lo si rapporta al contesto italiano).

Inoltre, la quasi totalità dei sistemi VoIP è dedicato ad uso sia business che privato, fornendo interfacce grafiche e funzionalità che ne permettano la fruizione anche a chi di informatica ne conosce poco. Accordi commerciali hanno anche permesso di sviluppare software per il VoIP su rete mobile: tramite cellulare è quindi possibile usufruire delle vantaggiosissime offerte di questo mercato, slegandosi quasi totalmente dagli operatori tradizionali, se non per il costo di connessione alle rete Internet.

Nel nostro Paese, questa tecnologia, anche se molto in uso, tarda ad avere la sua massima espansione, forse anche perché contrastata dagli operatori locali che vedono nei sistemi Voice over IP dei pericolosi rivali.