Paolo Orlando

ICT e formazione in azienda: binomio vincente

Le aziende del settore ICT sono investite continuamente da mutamenti più o meno significativi nell’ambito della loro operatività . Cambiamenti di origine endogena o esogena, che richiedono dei nuovi saperi interni all’azienda. Questo processo di adeguamento ai cambiamenti è necessario per mantenere inalterata la capacità  dell’impresa di soddisfare le esigenze dei propri clienti e di mantenere […]

Doppio rischio di impresa

Nel nostro paese, la normativa vigente riserva un trattamento agevolato al settore agricolo, in quanto viene riconosciuto, agli imprenditori del settore primario, un doppio rischio d’impresa. Al normale rischio a cui è sottoposta ogni realtà  aziendale, si somma il rischio dovuto agli eventi atmosferici che possono influire in modo pesante sulla resa dell’attività  agricola. Esistono […]

Pmi in crescita: l’imprenditore deve saper delegare

Se l’azienda cresce, il giro d’affari aumenta e si moltiplicano le attività  quotidiane da svolgere in ufficio, è comprensibile come si amplifichi anche il livello di complessità  di queste ultime. Non sempre, però, l’imprenditore si ritrova pronto ad affrontare questo scenario in forte evoluzione: spesso si assiste ad un aumento del carico di lavoro svolto […]

Assistenza ai clienti, costi e benefici

Il servizio di assistenza clienti, nella fase post-vendita, assume in alcuni settori valenza notevole, sia in termini di costi interni che di soddisfazione del cliente. I due aspetti indicati sopra, devono trovare un giusto equilibrio. Un eccellente servizio di post-vendita aumenta notevolmente la “customer satisfaction” ma pesa considerevolmente sui componenti reddituali di costo iscritti a […]

Costi di organizzazione: quando efficienza significa risparmio

In azienda sono monitorati correttamente tutti i costi dipendenti dalle attività  tipiche che vengono svolte quotidianamente? E’ semplice da verificare, ad esempio per quelli derivanti dall’acquisizione di beni e servizi, facilmente monitorabili. Tuttavia, non tutte le attività  aziendali generano costi “visibili”. Consideriamo, ad esempio, il flusso di attività  che accompagna il ciclo di vendita. I […]

La regione Veneto: partecipazione dei lavoratori alla proprietà  ed alla gestione d’impresa

La L.R. nr. 5 del 22 gennaio 2010, emanata dalla Regione Veneto, contiene delle norme finalizzate a promuovere e sostenere la partecipazione dei lavoratori dipendenti alla proprietà  ed alla gestione delle imprese. L’articolo 2, al comma 1, indica l’ambito di applicazione della normativa specificando che le agevolazioni ed i finanziamenti possono essere concessi ai seguenti […]

Dimensionamento della fase presale

La fase di prevendita assume grande importanza per la riuscita di un intero progetto. Tale frase assume carattere di estrema veridicità  specialmente in alcuni settori, ad esempio nei progetti di implementazione di un ERP. Le operazioni di prevendita vengono spesso ridotte ai minimi termini, essendo difficilmente addebitabili in modo diretto al cliente. Per tale motivo […]

SISTRI: quali aziende interessate?

Come noto, è partito a gennaio 2010 il nuovo sistema elettronico per la gestione dei rifiuti SISTRI. Una novità  per molte imprese obbligate a mettersi in conformità  con il nuovo meccanismo, che dovrebbe “permettere l’informatizzazione dell’intera filiera dei rifiuti speciali a livello nazionale e dei rifiuti urbani per la Regione Campania”. Questo sistema informatizzato, nelle […]

Gestionali aziendali e integrazione dei sistemi

La crescente informatizzazione delle aziende pone sempre più all’attenzione la problematica dell’integrazione dei vari software presenti in azienda. Varie attività  aziendali transitano dalla gestione manuale alla gestione automatizzata, aumentando spesso il numero di software presenti in ufficio, con il conseguente incremento della complessità  gestionale dei processi aziendali. La duplicazione dei dati, in questo caso è […]

Ecologia e risparmio in azienda

Contenere i costi, un’esigenza avvertita dalle aziende, specialmente in questo momento congiunturale dell’economia, segnato da difficoltà  reddituali e finanziari. Le buone pratiche ambientali, possono contribuire sensibilmente a ridurre le spese energetiche di un’azienda. Prendiamo ad esempio in considerazione i consumi generati dalle attività  svolte all’interno di un ufficio. Illuminazione, computer e periferiche, altre macchine d’ufficio, […]

Fondo Est dimenticato dalle aziende: addio prestazioni gratuite

Dal 2005 è attivo il Fondo di Assistenza Sanitaria integrativa per i dipendenti dalle aziende commerciali, turistiche e di servizio. Le imprese che rientrano nell’ambito di applicazione dei CCNL del Terziario , dei Servizi e del Turismo – nonché le realtà  economiche che rientrano nell’ambito di applicazione del CCNL per le aziende ortofrutticole ed agrumarie […]

IT: struttura informatica "standardizzata"

Presso le sedi di molte medie imprese, se si guarda agli elementi visibili della struttura informatica, si può in genere notare come regni la “standardizzazione“: Computer e monitor di una determinata casa produttrice, stampanti anch’esse provenienti da un unico produttore. L’insieme da un’idea di ordine. Entriamo invece in una piccola azienda. Cosa troviamo? Solitamente uno […]

Software gestionali e modificabilità  dei dati

Ai tempi in cui le aziende si gestivano con “carta e penna”, se si verificava un errore la correzione veniva effettuata cancellando la cifra o la parola errata e riscrivendo il dato corretto. Doveva inoltre essere garantita la leggibilità  del dato cancellato. Cosa accade ora? Dipende dalla flessibilità  del software presente in azienda e dal […]

Il fumo fa male all’azienda?

Il fumo fa male alla salute, è un dato di fatto. Ma cosa direste se affermassimo che fa male anche alle aziende? Per dimostrarlo, addentriamoci in un piccolo gioco di cifre, che può permetterci di ottenere dei dati utili a confermarlo. Ipotizziamo che in un’azienda vi siano 10 dipendenti fumatori, e che ciascuno fumi in […]

Controllo di gestione o monitoraggio dei dati?

Esiste una differenza fra monitoraggio dei dati aziendali e controllo di gestione? In base alla mia esperienza “sul campo”, spesso non viene fatta distinzione fra le due cose ed il termine controllo di gestione viene utilizzato in modo “improprio”. Le esigenze delle Pmi spesso si limitano al monitoraggio dei dati aggregati derivanti dalle attività  che […]

Hoax in azienda: tutti i pericoli connessi

Rappresenta esperienza comune ricevere una email contenente l’avviso di un imminente pericolo che potrebbe giungere a mezzo posta elettronica o direttamente da internet durante la navigazione. I consigli per limitare il pericolo comprendono anche l’invito a inviare una mail di allerta a tutti i contatti presenti nella propria rubrica. Viene perciò effettuato un invio massivo […]

Sicuezza IT: password poco amate in ufficio

Il Decreto Legislativo 196/03 contiene al suo interno le norme che regolamentano il trattamento dei dati personali e la gestione delle password per evitare gli accessi non autorizzati alle strutture informatiche. La credenziale di autenticazione dovrebbe avere lunghezza non inferiore agli otto caratteri e non dovrebbe contenere elementi facilmente riconducibili all’utilizzatore di essa (ad esempio […]

La scheda di trasporto: obblighi ed esenzioni

L’articolo 7-bis del D.Lgs. 286/2005, inserito dal D.Lgs n. 214 del 22/12/2008, ha introdotto l’obbligo della scheda di trasporto per tutti i trasporti per conto terzi. Questo documento deve accompagnare le merci durante il trasporto e deve essere compilato dal committente. Lo scopo di questo documento, dovrebbe essere l’incremento della sicurezza stradale e dovrebbe inoltre […]

ICT in azienda: come scegliere il fornitore?

Fine mese: periodo di fatturazione? Normale direte, un po’ meno se improvvisamente risulta impossibile stampare le fatture! Il software gestionale sembra funzionare correttamente e la stampante non pare avere problemi… urge contattare l’assistenza tecnica per risolvere l’arcano. Nel caso specifico, il software gestionale è fornito da un’azienda, mentre l’assistenza tecnica della struttura informatica è curata […]

Richiedere assistenza tecnica in ufficio: consigli utili

In azienda, è esperienza comune richiedere assistenza per problemi alla infrastruttura informatica, oppure riferibili ai software utilizzati per svolgere determinate operazioni. In molti casi, però, la richiesta non è formulata nel modo più adeguato, rendendo più difficile l’immediata risoluzione del problema. Come porsi di fronte ad un problema, per poter raccogliere i dati da inoltrare […]