Direct e Email Marketing: consigli pratici
La comunicazione è l’anima del successo, priorità per poter vendere e conquistare nuovi clienti. Nell’era della multicanalità, la soluzione chiave è ancora l’email
Alessia Valentini
I Software di Gestione Qualità
Per implementare un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma ISO 9001, una Pmi ha diverse opzioni, più o meno costose. Vediamo le principali
Le pari opportunità nel business
“Le donne devono fare qualunque cosa due volte meglio degli uomini per essere giudicate brave la metà: per fortuna non è difficile” (Charlotte Witthon, politico canadese 1896 – 1975)
CRM per il Servizio Clienti delle Pmi
Software CRM e Help Desk Management per le Pmi: quando l’Open Source supporta l’azienda facendo risparmiare sui costi di licenza. Alcuni validi strumenti
Ipnosi conversazionale nel lavoro: persuadere parlando
Vi hanno mai detto: “Mi hai riempito la testa con le tue chiacchiere, però hai ragione, facciamo come dici tu!”. Forse senza saperlo praticate l’ipnosi ericksoniana
Organizzazione del Servizio Clienti
Le regole d’oro per implementare un Servizio Clienti efficiente in azienda, per fidelizzare i clienti e risparmiare tempo e risorse nella gestione dei disservizi
Malattie d’azienda: manager nevrotici? Imprese nel caos
Fino a che punto i comportamenti fallaci del top management influenzano l’azienda fino a farla ammalare? Le tesi degli esperti
SAeT, più controllo e trasparenza nella Pubblica Amministrazione
Il servizio, proposto dal Ministro brunetta, avrà la funzione di controllo e di prevenzione degli illeciti nella pubblica amministrazione
Green Marketing: la promozione ecosostenibile
Analisi del Green Marketing e delle opportunità offerte da politiche ecosistenibili adottate in azienda, che anche una Pmi può cogliere in termini di fidelizzazione dei clienti e potenziamento del brand
Pmi e crisi economica: tagli su misura
Tagli su misura per contrastare la crisi: per ciascun settore, le misure strategiche da adottare in una Pmi
Giustizia, ICT a supporto di giudici e avvocati
Già da qualche anno sono in programma interventi finalizzati allo sviluppo di servizi informatici a supporto della giustizia. Entro il 2009 in vigore nuove misure
Business Social Networking
I motivi per sfruttare il Business Web 2.0: lo sviluppo innovativo delle reti sociali, dentro e fuori l’azienda, per fare Marketing ma anche per imporsi su un mercato sempre più interattivo
Pmi, blog e community virtuali: valore e profitto
Il Web 2.0 abilita gli utenti alla comunicazione “all-to-all” e le grandi aziende sfruttano già questo canale per il proprio business. La stessa opportunità è disponibile per le Pmi, ma con qualche accortezza in più
Pubblica Amministrazione ancora non del tutto “digitale”
La qualità dei servizi pubblici online è migliore che nel resto dell’Europa, ma i nostri esperti denunciano la mancata innovazione della PA. Come può essere?
La gestione dei documenti di progetto
Analisi delle strategie di gestione documentale in fase di svolgimento di un progetto. Metodologie e software di supporto
Le nuove misure per ottimizzare la PA
Tornano le accuse alla PA nel solito refrain “è pieno di fannulloni”. Le proposte aggiornate da parte del governo, delle parti sociali e degli stessi dipendenti pubblici
Riunioni efficaci per non sprecare tempo
Vediamo quali sono le strategie e le azioni da compiere per ottenere sempre il massimo profitto in termini di produttività dalle riunioni aziendali
Modelli di Maturità per Pmi
Come ottimizzare la gestione della Piccola e Media Impresa? Adottando un Modello di Maturità e affidandosi a Project Management e Gestione della Qualità, da affiancare a Controllo e Direzione aziendale
Servizi pubblici online: a che punto siamo?
La Pubblica Amministrazione italiana intende modernizzarsi nei servizi che offre al cittadino. Vediamo il nostro Paese in che posiziona si colloca per il livello di innovazione
Pmi e Gestione della Qualità: certificarsi conviene!
Per le piccole e medie imprese, l’utilizzo di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) non è solo opportunità di facciata ma strumento di cambiamento efficace. Vediamo come e perchè…
