La mappatura del customer journey

Finalità, modelli ed esempi nella relazione con il cliente.

Il webinar spiega il modo migliore di sviluppare il customer journey come parte integrante della relazione con il cliente. Si indicherà il modo migliore di programmare le attività legate all’esperienza del cliente e di come superare con successo eventuali criticità. Il customer journey verrà inquadrato in un contesto più generale, per evidenziarne il ruolo centrale nella costruzione di una strategia di business.

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