Tipologie di comunicazioni che si possono ricevere
Le comunicazioni proattive dell’INPS sono pensate per semplificare la vita dei cittadini, riducendo il bisogno di effettuare ricerche e di controllare continuamente lo stato delle proprie pratiche. Attraverso questa modalità, l’Istituto invia direttamente al cittadino informazioni rilevanti e tempestive, basandosi sui dati già acquisiti nell’esercizio delle proprie funzioni istituzionali e previo consenso espresso nella propria area personale MyINPS.
Vediamo alcune delle principali tipologie di comunicazioni che possono essere ricevute grazie ai servizi proattivi:
1. Bonus e agevolazioni
Le notifiche riguardano in particolare prestazioni e misure di sostegno collegate alla situazione familiare e reddituale, tra cui:
- Assegno Unico e Universale: l’INPS può avviare campagne informative rivolte ai neo-genitori, invitandoli a presentare o integrare la domanda e ad aggiornare l’ISEE per ottenere l’importo corretto della prestazione.
- Bonus Nuovi Nati: i genitori che, in base ai dati disponibili e all’ISEE, risultano potenzialmente in possesso dei requisiti vengono informati con comunicazioni mirate, che li invitano a presentare domanda per accedere al bonus.
- Altre prestazioni familiari e di inclusione possono essere oggetto di campagne proattive specifiche, quando l’INPS individua platee di potenziali beneficiari sulla base delle informazioni già presenti nei propri archivi.
2. Scadenze e adempimenti collegati alle prestazioni
Le comunicazioni proattive possono riguardare scadenze e adempimenti necessari per non perdere benefici già in corso o per accedere a nuove misure:
- Inviti a comunicare o aggiornare determinati dati (ad esempio, il reddito presunto per alcune prestazioni), nell’ambito di campagne mirate rivolte a specifiche categorie di beneficiari.
- Promemoria relativi alla necessità di aggiornare l’ISEE per continuare a beneficiare di determinate prestazioni collegate alla situazione economica del nucleo familiare.
3. Modifiche o aggiornamenti che incidono sulle prestazioni
In alcuni casi, le comunicazioni proattive possono richiamare cambiamenti normativi o operativi che hanno un impatto diretto su prestazioni di cui il cittadino è beneficiario o potenziale beneficiario:
- Indicazioni su variazioni nelle regole di accesso o negli importi di specifici benefici sociali o familiari.
- Informazioni su nuovi strumenti o misure che sostituiscono o integrano prestazioni già esistenti, quando dai dati disponibili risulta che il cittadino potrebbe rientrare tra i destinatari.
4. Richiesta di documenti o completamento pratiche
Le comunicazioni possono riguardare anche l’assistenza nella gestione delle pratiche:
- Richieste di integrazione documentale necessaria per completare una domanda già presentata.
- Avvisi relativi a pratiche aperte che richiedono un’azione da parte del cittadino per poter essere definite o per evitare la perdita del diritto alla prestazione.
Campagne informative tematiche
L’INPS avvia periodicamente campagne informative mirate, spesso collegate ai servizi proattivi, per promuovere la conoscenza di determinati diritti e strumenti:
- Campagne sull’Assegno Unico e Universale, rivolte in particolare ai neo-genitori, per informarli sui benefici spettanti e supportarli nella presentazione della domanda o nell’aggiornamento dei dati necessari.
- Iniziative rivolte ai lavoratori giovani, con materiali informativi e strumenti digitali (ad esempio QR-Code collegati a contenuti online) per aumentare la consapevolezza sui principali servizi previdenziali e sulle opportunità di tutela sociale.
Grazie a queste comunicazioni proattive, i cittadini vengono supportati in maniera più diretta e mirata, riducendo il rischio di dimenticanze o errori nella gestione delle prestazioni e degli adempimenti collegati.