Fidelizzazione: il potere del passaparola
Quando si acquisisce un cliente grazie al passaparola, questo ha un valore di durata superiore del 16/25% rispetto a un cliente che arriva da altre fonti. Senza considerare che il passaparola tende a portare sempre nuovi clienti fedeli.
Per creare un passaparola solido ed efficace che aiuti ad aumentare il tasso di vendita è importante lavorare per rendere i consumatori felici e soddisfatti che parleranno in modo entusiasta del business ai loro familiari e amici.
Creare un programma di fidelizzazione progettato per ottenere clienti fedeli e soddisfatti è come costruire il tuo esercito in miniatura: un esercito composto da ambasciatori del tuo marchio che lavorano felicemente tutto il giorno per procurarti più clienti.
