I clienti devono innamorarsi del prodotto
Perché un’attività abbia successo, non è sufficiente che una vendita vada a buon fine, è necessario che i clienti si “innamorino” del proprio business.
Il business deve essere creato basandosi sul consumatore: l’81% delle aziende che forniscono una grandiosa esperienza al consumatore, anche detta customer experience (CX), e lo soddisfano, performano molto meglio dei loro competitor.
