Interazione con il cliente
I marchi di moda contemporanea si dimostrano molto competitivi nella capacità di interagire con il cliente. Spesso hanno siti di e-commerce di più facile usabilità e bellezza nel modo in cui vengono presentati sul sito i singoli prodotti, rispetto ai marchi di lusso. Non solo, di distinguono anche per l’ampia varietà di metodi per contattare il brand o chiedere una consulenza stilistica soprattutto via telefono, Facebook e Instagram (meno al momento via Live Chat).