Tracking come strumento di marketing
Tra l’altro, questi messaggi di tracking delle spedizioni sono molto letti (tasso di apertura superiore al 70%) e per questo si prestano all’inserimento di offerte o prodotti consigliati.
Una Customer Experience così migliorata porta risultati concreti, come tassi di conversione vicini al 5% su banner inseriti nei messaggi sulla consegna: il cliente quindi si sente tranquillo e soddisfatto ed è disposto a comprare di nuovo, ancor prima di ricevere il pacco.
Conclude Roberto Fumarola.
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