Moduli di pagamento: focus sulla semplicità
Nell’implementare un modulo di pagamento di un sito di e-commerce bisogna necessariamente focalizarsi sulla semplicità d’uso: un modulo inutilmente complicato che necessita di revisioni manuali da parte del cliente per poter concludere l’acquisto rischia di invitarlo ad abbandonar il carrello.
I clienti, inoltre, vogliono moduli di pagamento che si adattino alle loro preferenze specifiche. Ad esempio poter inserire i numeri di carta come vogliono, con o senza spazi, senza visualizzare errori (nonostante sia consigliabile consentire l’inserimento dei numeri di carta con gli spazi o separati in gruppi da quattro cifre per eseguire una convalida semplificata dei dati).
Secondo un sondaggio condotto nel 2020 dal Baymard Institute, il 21% dei partecipanti dichiara di aver abbandonato un ordine a causa di procedure di pagamento
lunghe e complicate.