4. Personalizzazione
Creare percorsi ottimizzati e puntare sulla semplicità di utilizzo può aiutare a migliorare l’esperienza di acquisto per tutti, ma la personalizzazione è un elemento importante per soddisfare in modo preventivo le necessità dei clienti.
Sono molti gli studi che mostrano come una personalizzazione, se definita e applicata in modo appropriato, può incrementare la fedeltà e portare i clienti ad acquistare più spesso e in quantità superiori.