Retail: customer journey omnicanale in 6 step
torna su

Retail: customer journey omnicanale in 6 step

  • PMI.it
  • Schede
  • Impresa
  • Soluzioni Business
  • Retail: customer journey omnicanale in 6 step
pagina 2 di  8

Il futuro del retail è sempre più multicanale. In Italia è una realtà che riguarda il 60% della popolazione sopra i 14 anni, utenti che perfezionano il processo di acquisto attraverso un mix di strumenti tradizionali e digitali. E sono più di 30 milioni gli utenti che per fare shopping accedono a Internet da dispositivi differenti, per la ricerca delle informazioni, la comparazione di prezzi e la lettura di recensioni, fino a procedere all’acquisto vero e proprio.

Se i progressi tecnologici hanno senza dubbio migliorato la vita dei consumatori, al tempo stesso, hanno contribuito a renderli più esigenti, portandoli a richiedere alle aziende esperienze più complete, nonché informazioni personalizzate e adeguate al loro profilo, nel momento in cui lo desiderano.

Come possono i retailer affrontare questa evoluzione in modo efficace ed al tempo stesso efficiente, comunicando costantemente con i consumatori e offrendo loro un percorso di acquisto semplice ed appagante?

Poter influire positivamente sul percorso del cliente, trasformando l’interesse in acquisto in tempi ragionevoli è l’obiettivo di ogni operatore del settore, ed è particolarmente importante in questa fase di trasformazione digitale. Un’esperienza coerente ed efficace è quella che i potenziali clienti si attendono e può fare la differenza sul mercato, incrementando la fedeltà al brand e riducendo i rischi della concorrenza.

Di seguito, sei aspetti da prendere in considerazione quando si intende realizzare un’esperienza omnicanale efficace.

______

a cura di Andrea Diazzi, Business Development Manager per l’Italia di Liferay

Pagina successiva
  • Google News
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Instagram
  • TikTok
  • Newsletter
  • Chi siamo
  • Il Settimanale di PMI
  • Pubblicità
  • Note legali
  • Contatti
  • Privacy policy
  • Cookie policy
  • Preferenze privacy
  • Notifiche editoriali

CARD

  • Scaglioni IRPEF e aliquote: calcolo tasse e detrazioni
  • Pensione anticipata: requisiti
  • Pensione anticipata: opzioni
  • ISEE 2023: agevolazioni
  • Cassetto Fiscale Entrate

VIDEO

  • Pensioni
  • Cedolino Pensione online
  • Pensione anticipata: le opzioni
  • Cartelle esattoriali online
  • Busta paga: guida alla lettura

PMI.it è un supplemento di Blogo. Blogo è una testata giornalistica registrata. Registrazione ROC n. 22649 © PMI.it 2007-2023 | T-Mediahouse – P. IVA 06933670967 | 3.24.1