Numero di click e personalizzazione
L’indagine AppQuality, piuttosto che cronometrare l’operazione, va contare il numero di click necessari per configurare e acquistare un’auto online, ritenendo questo elemento un indicatore di semplicità e velocità ricollegabile a una buona user experience.
L’indagine è stata condotta sulla base di 600 questionari che hanno visto coinvolti più di 60 tester per configurare l’auto dei loro sogni su: Tesla, Chrysler, Dodge, Alfa Romeo, Fiat, BMW, Audi, Skoda e Toyota.
