Automatizzazione
Una buona pratica è quella di automatizzare l’invio delle informazioni ai destinatari, tramite email o SMS.
L’obiettivo è quello di non lasciare mai solo il cliente, dall’ordine alla consegna al domicilio e di tenerlo sempre aggiornato sullo stato della spedizione, senza doverlo chiamare e/o dovergli mandare dei messaggi.
Un altro utile suggerimento è quello di impostare l’automazione in base al verificarsi degli stati in cui si trova la spedizione, ad esempio: “partito”, “in transito”, “in consegna”, e così via.