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Cresce il mercato per i CRM

Secondo uno studio di AMR Research, il mercato dei software per la gestione dei rapporti coi clienti è cresciuto dell’8% nell’ultimo anno. Grazie anche al successo dei SaaS…

Salesforce e l’User Generated Content

Con l’acquisizione di una società di content management, il gigante dei software CRM punta dritto al Web 2.0: gestione delle relazioni e circolazione della conoscenza