Customer Experience

Customer Care intelligente con ClickSoftware

ServiceOptimization di ClickSoftware aiuta le imprese a gestire in maniera efficace le chiamate in ingresso e migliorare la customer experience grazie a tecnologie di Intelligenza artificiale e context awareness.

CRM: un premio alle migliori aziende "customer-oriented"

Un premio a chi, nella propria azienda, riesce a mettere in pratica quanto predicato dai visionari e dai testi sacri del CRM: ci pensano i Gartner and 1to1 Media CRM Excellence Awards, evento clou nell’ambito del Customer Relationship Management internazionale. Gli Excellence Awards, nelle intenzioni degli organizzatori, intende le imprese e le persone che, grazie […]

VoIP, migliorare il customer care

Per attirare anche la grande massa, i vendor devono migliorare la customer experience offerta, perché il principale elemento di differenziazione