Customer Experience

La CX (Customer Experience) è quel complesso di interazioni che comprende anche il customer care and support, nonché l’interazione con il brand stesso.

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Una recensione per ogni punto vendita

Recensioni utenti differenziate per singole sedi, con strumenti di gestione e monitoraggio delle conversioni per negozi con punti vendita e franchising.

Customer experience: trend 2020

I trend chiave che influenzeranno l’esperienza dei consumatori nel 2020: dall’AR al social shopping, dal self-service digitale al rispetto per l’ambiente.

La customer experience di qualità

Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.

La migliore Customer Experience la offre Vodafone

Vodafone Italia – che ha vinto il premio organizzato dal Club CMMC per la miglior Customer Experience grazie al programma We CARE – investe sui clienti attraverso una serie di iniziative, volte ad incrementare la fidelizzazione.