CRM – Customer Relationship Management

Kiratech – azienda veneta del settore Informatica e Comunicazioni – in sinergia con altre due imprese italiane, CRMVillage.biz e VMWare, si è fatta promotrice del progetto ZTV, acronimo di Zimbra, Telephone e VTE, una sorta di uovo di Colombo nel panorama quanto delle applicazioni per ufficio a supporto delle imprese.

Disponibile su AppStore la release 1.1 di Zoho CRM iPhone, ovvero la versione mobile del gestionale di Zoho CRM, che nasce dalla collaborazione con Apple e permette di fatto di poter lavorare in mobilità  su iPhone. Zoho CRM iPhone 1.1 consente in particolare di poter accedere al modulo Cases ed importare contatti da iPhone nel […]

La scelta del sistema gestionale di una impresa, l’ERP o il CRM, è una questione di fondamentale importanza che determinerà , nel bene o nel male, l’evoluzione della produttività  della propria azienda. E’ un qualcosa, in definitiva, che non si può certo prendere alla leggera.

L’azienda (Partner Oracle) Enigen, attiva nella configurazione e sviluppo di CRM on Demand, ha recentemente annunciato la messa a punto di una soluzione per le aziende del settore Utilities, operanti sul mercato dell’Energia. La soluzione, sviluppata grazie alla collaborazione di aziende operanti nel settore e dell’Autorità  per l’Energia Elettrica ed il Gas (AEEG), si va […]

InDitta si propone quale sistema per la gestione dei rapporti con i contatti aziendali e professionali in genere, progettato e sviluppato completamente in Italiano. Sua peculiarità  è la disponibilità  multipiattaforma, sia a livello desktop che mobile. Funziona infatti su Windows, Mac OS, Android, iPhone e iPad, rendendosi pertanto indicato in varie situazioni operative.

Che i Social Media abbiano rappresentato un cambiamento epocale nell’era della comunicazione digitale è ormai ovvio. Discorso differente è traslare le logiche di questi potenti strumenti in ambito aziendale e organizzativo. E’ con questa idea di fondo che, negli ultimi anni, è nato l’International Forum on Enterprise 2.0, che quest’anno si è evoluto nel Social […]

Salesforce , leader nel campo delle applicazioni cloud enterprise, sviluppate e distribuite attraverso la “Nuvola”, ha annunciato l’avvio ufficiale delle trattative per l’acquisto di Radian6 attiva nella creazione di strumenti pe di social media per le imprese. Radian6 consente alle aziende sia di monitorare che di gestire la propria presenza sulle reti sociali, viste come […]

B.com, la soluzione di Business Contact Management di Siseco, cambia abito nel 2011 ed offre al pubblico interessanti e utili evoluzioni. che consolidano ulteriormente la posizione leader del marchio, ormai sinonimo in Italia di CRM. Il prodotto, disponibile in modalità  on-premise e on-demand, ha subito modifiche orientate da un lato verso una maggiore semplicità  di […]

Un premio a chi, nella propria azienda, riesce a mettere in pratica quanto predicato dai visionari e dai testi sacri del CRM: ci pensano i Gartner and 1to1 Media CRM Excellence Awards, evento clou nell’ambito del Customer Relationship Management internazionale. Gli Excellence Awards, nelle intenzioni degli organizzatori, intende le imprese e le persone che, grazie […]

Google ha festeggiato il primo anno di vita del suo Apps Marketplace: in 12 mesi, il servizio ha potenziato la propria offerta e si è arricchito di nuovi strumenti business, in un crescendo virtuoso verso ciò che a Mountain View chiamano “100 per cento Web“. Le Apps, vero cuore pulsante del marketplace, sono passate in […]

Uno dei temi caldi che saranno discussi nei prossimi 2 eventi CRM organizzati da Gartner, Gartner CRM Summit 2011 il prossimo 14 marzo a Londra e Gartner Customer 360 Summit 2011 a Los Angeles, è rappresentato dalle stime di spesa delle aziende in ambito CRM. Sulla base di un sondaggio effettuato su scala mondiale su […]

SugarCRM sempre più Social CRM aperto al Cloud grazie alla partnership con IBM volta a integrare nel CRM di Sugar i servizi di LotusLive disponibili sul cloud pubblico di IBM (provalo gratuitamente). Attraverso “la Nuvola” sarà  possibile per gli utenti Sugar, ad esempio, organizzare sessioni di web-conference restando all’interno del CRM. La nuova versione, SugarCRM […]

Intelestream , compagnia americana fornitrice di servizi CRM in modalità  SaaS, ha presentato l’ultima versione, del proprio prodotto di punta intelecrm 3.5, che si caratterizza per l’approfondimento che è stato fatto sulla gestione ordini, con l’aggiunta di nuove funzionalità , tra cui la migliorata gestione dei pagamenti con carta di credito, aggiungendo ora Paypal e Authorize.net […]

E’ iniziato con il botto il 2011 per Salesforce.com, l’azienda produttrice dell’omonimo CRM. E’ infatti di inizio anno la notizia dell’acquisizione da parte della company americana di Heroku, piattaforma per lo sviluppo di applicazioni cloud in linguaggio Ruby che, insieme a Java, è il linguaggio più diffuso per lo sviluppo di questo tipo di applicazioni. […]

Zestia è un’azienda inglese che si definisce platform provider e technology consulting company, specializzata nella creazione di soluzioni software di business. Il suo prodotto di punta è rappresentato da Capsule, un CRM di nuova concezione elaborato in modo da unire all’efficacia delle funzionalità  un’estrema semplicità  d’uso. Capsule è infatti un CRM che unisce alle funzionalità  […]

SugarCRM ha recentemente sviluppato una versione del proprio prodotto di punta Sugar, indirizzato specificamente ai vendor CRM. La OEM Platform Edition, questo il nome della nuova versione del software, rappresenta di fatto un’interessante novità  per tutti i software vendor dal momento che contribuisce significativamente a rendere SugarCRM un prodotto quanto mai attrattivo per un numero […]