CRM – Customer Relationship Management

Per le PMI affidarsi a un’unica piattaforma digitale per la gestione dell’ufficio virtuale rappresenta una scelta strategica: Bitrix24 lancia la suite di strumenti Cloud based.

Software CRM gratuiti e open source: le 7 alternative più quotate in base alle recensioni degli utenti di Capterra Italia.

Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: sei consigli pratici.

7 schede

Quattro parole racchiudono cosa significa per un’azienda adottare un sistema CRM: niente è mai semplice!

Coccolare il cliente dopo un acquisto per migliorare la relazione, evitare l’abbandono e incrementare le possibilità di un nuovo acquisto.

Come migliorare la relazione del cliente e offrire esperienze di alto livello.

Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.

Utilizzare le tecnologie vocali per migliorare la relazione con il cliente: linee guida per implementazioni senza rischi.

Massimiliano Grippaldi, PFU Emea (Regional Sales Manager Italy): gli strumenti di interazione con i clienti adatti ad ogni realtà aziendale.

Evernote Business: accesso ai record da qualunque dispositivo fisso o mobile per attività di CRM.

Puntare all’innovazione per soddisfare le aspettative dei clienti: ai manager il compito di tracciare la strada.

Antonio Gorrasi (Optima Italia), ci spiega come utilizzare l’Intelligenza Artificiale per offrire assistenza virtuale h24, consolidando il rapporto con i clienti.

Assistenza aziendale: soluzioni e strategie tramite piattaforma web.

Trovare i clienti giusti, capaci di interessarsi al marchio e di sentirsi parte di esso.

Il CRM non è un software ma una organizzazione dotata di strumenti: ecco come migliorare le performance del settore vendite utilizzandone sistemi.

Cerved Connect è il marketing tool che si integra con il CRM Salesforce, per ottenere informazioni aggiornate su tutte le aziende di interesse, aiutando le imprese a trovare nuovi clienti in modo più efficace. Soprattutto perché si basa sui big data di Cerved che contengono informazioni sul 100% delle aziende italiane.

Microsoft Dynamics 365 è la nuova piattaforma cloud che racchiude tutta l’esperienza Microsoft sul fronte CRM e ERP e integra applicazioni di business intelligenti in risposta alle esigenze di singoli ruoli professionali, funzioni e settori: sono già oltre 4 milioni gli utenti che utilizzano Dynamics 365 a livello globale. Sviluppata secondo un approccio modulare, la suite […]