Customer experience al top
Come migliorare la relazione del cliente e offrire esperienze di alto livello.
CRM – Customer Relationship Management
Serie di articoli e guide pratiche dedicate all’uso dei CRM (Customer Relationship Management), software gestionali la cui presenza è ormai indispensabile in qualsiasi azienda.
Quali sono i migliori e come vanno usati.
Tutti gli articoli
La customer experience di qualità
Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.
Consigli per i chatbot
Utilizzare le tecnologie vocali per migliorare la relazione con il cliente: linee guida per implementazioni senza rischi.
Customer service per PMI: 4 step da considerare
Massimiliano Grippaldi, PFU Emea (Regional Sales Manager Italy): gli strumenti di interazione con i clienti adatti ad ogni realtà aziendale.
Evernote Business in chiave social e cloud
Evernote Business: accesso ai record da qualunque dispositivo fisso o mobile per attività di CRM.
I clienti chiedono, le aziende rispondono
Puntare all’innovazione per soddisfare le aspettative dei clienti: ai manager il compito di tracciare la strada.
Gestire i clienti con l’intelligenza artificiale
Antonio Gorrasi (Optima Italia), ci spiega come utilizzare l’Intelligenza Artificiale per offrire assistenza virtuale h24, consolidando il rapporto con i clienti.
Zendesk, assistenza online per il sito aziendale
Assistenza aziendale: soluzioni e strategie tramite piattaforma web.
Retail: customer journey omnicanale in 6 step
Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: i sei consigli pratici.
7 schede
Alla scoperta dell’Advocate Marketing
Trovare i clienti giusti, capaci di interessarsi al marchio e di sentirsi parte di esso.
