CRM – Customer Relationship Management

Articoli e guide pratiche dedicate all’uso dei CRM (Customer Relationship Management), software gestionali ormai indispensabili in qualsiasi azienda: quali sono i migliori e come vanno usati.

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Dati personali

La relazione dopo la vendita

Coccolare il cliente dopo un acquisto per migliorare la relazione, evitare l’abbandono e incrementare le possibilità di un nuovo acquisto.

Customer experience

La customer experience di qualità

Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.

CALLCENTER

Consigli per i chatbot

Utilizzare le tecnologie vocali per migliorare la relazione con il cliente: linee guida per implementazioni senza rischi.

CRM e marketin automation

Gestire le trattative con sistemi CRM

Il CRM non è un software ma una organizzazione dotata di strumenti: ecco come migliorare le performance del settore vendite utilizzandone sistemi.

Appalto n. 036910 – COMUNE DI MODENA

Cerved Connect per lead generation

Cerved Connect è il marketing tool che si integra con il CRM Salesforce, per ottenere informazioni aggiornate su tutte le aziende di interesse, aiutando le imprese a trovare nuovi clienti in modo più efficace. Soprattutto perché si basa sui big data di Cerved che contengono informazioni sul 100% delle aziende italiane.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 è la nuova piattaforma cloud che racchiude tutta l’esperienza Microsoft sul fronte CRM e ERP e integra applicazioni di business intelligenti in risposta alle esigenze di singoli ruoli professionali, funzioni e settori: sono già oltre 4 milioni gli utenti che utilizzano Dynamics 365 a livello globale. Sviluppata secondo un approccio modulare, la suite […]