Business Continuity da remoto: software e strumenti ad hoc
Per le PMI affidarsi a un’unica piattaforma digitale per la gestione dell’ufficio virtuale rappresenta una scelta strategica: Bitrix24 lancia la suite di strumenti Cloud based.
CRM – Customer Relationship Management
Articoli e guide pratiche dedicate all’uso dei CRM (Customer Relationship Management), software gestionali ormai indispensabili in qualsiasi azienda: quali sono i migliori e come vanno usati.
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I 7 migliori software CRM gratuiti ed opensource
Software CRM gratuiti e open source: le 7 alternative più quotate in base alle recensioni degli utenti di Capterra Italia.
Retail: customer journey omnicanale in 6 step
Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: sei consigli pratici.
7 schede
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CRM e organizzazione aziendale
Quattro parole racchiudono cosa significa per un’azienda adottare un sistema CRM: niente è mai semplice!
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La relazione dopo la vendita
Coccolare il cliente dopo un acquisto per migliorare la relazione, evitare l’abbandono e incrementare le possibilità di un nuovo acquisto.
Customer experience al top
Come migliorare la relazione del cliente e offrire esperienze di alto livello.
La customer experience di qualità
Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.
Consigli per i chatbot
Utilizzare le tecnologie vocali per migliorare la relazione con il cliente: linee guida per implementazioni senza rischi.
Customer service per PMI: 4 step da considerare
Massimiliano Grippaldi, PFU Emea (Regional Sales Manager Italy): gli strumenti di interazione con i clienti adatti ad ogni realtà aziendale.
Evernote Business in chiave social e cloud
Evernote Business: accesso ai record da qualunque dispositivo fisso o mobile per attività di CRM.
I clienti chiedono, le aziende rispondono
Puntare all’innovazione per soddisfare le aspettative dei clienti: ai manager il compito di tracciare la strada.
Gestire i clienti con l’intelligenza artificiale
Antonio Gorrasi (Optima Italia), ci spiega come utilizzare l’Intelligenza Artificiale per offrire assistenza virtuale h24, consolidando il rapporto con i clienti.
Zendesk, assistenza online per il sito aziendale
Assistenza aziendale: soluzioni e strategie tramite piattaforma web.
Alla scoperta dell’Advocate Marketing
Trovare i clienti giusti, capaci di interessarsi al marchio e di sentirsi parte di esso.
Gestire le trattative con sistemi CRM
Il CRM non è un software ma una organizzazione dotata di strumenti: ecco come migliorare le performance del settore vendite utilizzandone sistemi.
Cerved Connect per lead generation
Cerved Connect è il marketing tool che si integra con il CRM Salesforce, per ottenere informazioni aggiornate su tutte le aziende di interesse, aiutando le imprese a trovare nuovi clienti in modo più efficace. Soprattutto perché si basa sui big data di Cerved che contengono informazioni sul 100% delle aziende italiane.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 è la piattaforma cloud che racchiude tutta l’esperienza Microsoft sul fronte CRM e ERP.
