I clienti chiedono, le aziende rispondono
Puntare all’innovazione per soddisfare le aspettative dei clienti: ai manager il compito di tracciare la strada.
CRM – Customer Relationship Management
Serie di articoli e guide pratiche dedicate all’uso dei CRM (Customer Relationship Management), software gestionali la cui presenza è ormai indispensabile in qualsiasi azienda.
Quali sono i migliori e come vanno usati.
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Gestire i clienti con l’intelligenza artificiale
Antonio Gorrasi (Optima Italia), ci spiega come utilizzare l’Intelligenza Artificiale per offrire assistenza virtuale h24, consolidando il rapporto con i clienti.
Retail: customer journey omnicanale in 6 step
Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: i sei consigli pratici.
Alla scoperta dell’Advocate Marketing
Trovare i clienti giusti, capaci di interessarsi al marchio e di sentirsi parte di esso.
Gestire le trattative con sistemi CRM
Il CRM non è un software ma una organizzazione dotata di strumenti: ecco come migliorare le performance del settore vendite utilizzandone sistemi.
Cerved Connect per lead generation
Cerved Connect è il marketing tool che si integra con il CRM Salesforce, per ottenere informazioni aggiornate su tutte le aziende di interesse, aiutando le imprese a trovare nuovi clienti in modo più efficace. Soprattutto perché si basa sui big data di Cerved che contengono informazioni sul 100% delle aziende italiane.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 è la nuova piattaforma cloud che racchiude tutta l’esperienza Microsoft sul fronte CRM e ERP e integra applicazioni di business intelligenti in risposta alle esigenze di singoli ruoli professionali, funzioni e settori: sono già oltre 4 milioni gli utenti che utilizzano Dynamics 365 a livello globale. Sviluppata secondo un approccio modulare, la suite […]
CRM e Marketing Automation integrati
CRM e Marketing Automation, strumenti integrati per le strategie di marketing aziendali: cosa sono e come sfruttarli al massimo.
CRM: software open source e free per PMI
I migliori software CRM open source e gratuiti pensati appositamente per le esigenze di marketing delle piccole e medie imprese.
Microsoft Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics CRM 2016 è l’ultima release della soluzione per il customer engagement disponibile nei prossimi mesi offrendo importanti upgrade in termini di intelligence, mobility e servizi. Dynamics CRM 2016 è stato progettato con l’obiettivo di aiutare gli addetti al customer service, al marketing e alle vendite, offrendo un’esperienza integrata ed eliminando le distrazioni che normalmente si incontrano […]