Guida e-Commerce per PMI: come sfruttare la multicanalità
Come definire una strategia multicanale e utilizzare in sinergia tutti i mezzi a disposizione per far decollare il proprio e-Commerce.
Consumatori
Digitale nel Retail: come innovare le fasi di vendita
Uso di tecnologie per il Retail, e-Commerce, vendite multicanale e interazione tra negozio fisico e virtuale: ecco la fotografia del mercato italiano.
CRM e CSS per gestire clienti e reclami
Per ottenere risultati commerciali soddisfacenti, solo alcuni manager sono consapevoli dell’importanza di una costante gestione del cliente con metodologie e applicativi CRM e CSS (Customer Service and Support), queste ultime poco usate in azienda in termini di . Una condizione su cui riflettere bene se si pensa ai trend di crescita nell’uso della tecnologia tra i […]
Programmi di fidelizzazione della clientela: guida
I dirigenti guardano ai programmi di fedeltà della clientela con interesse: ecco cosa fare per ottenere successo.
Regolamento sulle vendite online e a distanza
In vigore in Italia le direttive UE sugli acquisti a distanza in materia di recesso, restituzione, pagamenti, maggiorazioni e informativa al consumatore.
Osservatorio Multicanalità: i trend di consumo in Italia
Rapporto sui trend del mercato italiano degli acquisti multicanale, con un focus sul ruolo dell’Online e Mobile, a cura dell’Osservatorio Multicanalità del Politecnico di Milano: appuntamento il 26 febbraio.
Expo 2015: consigli per aziende del Retail
In vista dell’Expo 2015 Logotel e Samsung forniscono suggerimenti alle imprese del Retail per sfruttare al massimo l’occasione.
Internet da Mobile: i nuovi profili di utenza
Uno studio ConsumerLab Ericsson identifica le principali esigenze di chi naviga in mobilità, individuando i nuovi profili di utenza Mobile Internet.
L’efficienza del sito web raddoppia gli introiti
Le performance del sito web incidono sulla soddisfazione del cliente, sulla reputazione aziendale e sulle preferenze di acquisto, soprattutto in ambito Mobile: gli ultimi dati.
e-Commerce: il download Web viola le regole UE
Il commercio elettronico di giochi, libri, video e musica troppo spesso non rispetta le regole a tutela dei consumatori: al via interventi da parte delle autorità nazionali.
Digital Marketing: con il tablet più acquisti online
I consumatori digitali possessori di tablet sono i principali clienti per gli acquisti online, con una propensione all’acquisto maggiore rispetto a Pc, laptop e smartphone fino al 300%.
Consumatori online: siti web lenti allontanano i clienti
I consumatori online mal tollerano i portali lenti e dalle scarse prestazioni: per le aziende che operano online, v’è la necessità di offrire un sito web ad alta efficienza, anche durante i picchi di traffico.
Confesercenti: meno spese per Natale 2011
Confesercenti preannuncia un Natale 2011 all’insegna del risparmio. A farla da padrone saranno i settori legati agli alimentari e all’abbigliamento. Buono anche il settore tecnologico.
Smartphone e Tablet generano “MET” per produttività e consumi
Smartphone e tablet alimentano il fenomeno del “Mobile Economic Time”: ovvero tempi extra di connessione che, se ben sfruttati dalle aziende, possono contribuire ad incrementare il business.
e-Commerce in Italia: le preferenze dei consumatori
L’e-Commerce in Italia può contare su clienti multicanale sempre più propensi agli acquisti online grazie alle opportunità di risparmio, ancora resistenze per l’m-Commerce.
Mobile Shopping: strumenti e consigli Google
Guida Mobile Commerce per aziende B2C: offerte ottimizzate per il target mobile, grazie a smartphone e tablet “personal shopper” per acquisti.
ISTAT: fiducia consumatori in calo
Sfiducia tra i consumatori italiani su quadro economico del Paese, mercato del lavoro, possibilità di risparmio e bilancilo finanziario delle famiglie.
Social media e consumatori, il marketing fatto “con amore”
Social media marketing: aziende e consumatori si incontrano sui canali social, ma in Italia serve andare oltre la “seduzione”, fidelizzare e quantificare il ROI.
Google: così i feed aiutano a vendere
Google spiega sul proprio blog ufficiale come i feed di prodotto possano essere particolarmente importanti per promuovere e vendere la propria merce tramite i servizi del motore di ricerca.
CRM: un premio alle migliori aziende "customer-oriented"
Un premio a chi, nella propria azienda, riesce a mettere in pratica quanto predicato dai visionari e dai testi sacri del CRM: ci pensano i Gartner and 1to1 Media CRM Excellence Awards, evento clou nell’ambito del Customer Relationship Management internazionale. Gli Excellence Awards, nelle intenzioni degli organizzatori, intende le imprese e le persone che, grazie […]
