Consumatori

Tutte le ragioni, numeri alla mano, per cui un cliente già acquisito conta più di uno nuovo: più a lungo rimane fedele più alto diventa il suo valore.

Utilizzare le tecnologie vocali per migliorare la relazione con il cliente: linee guida per implementazioni senza rischi.

Come mantenere viva la relazione con il cliente in fase di crescita aziendale: formazione e feeback costanti per preservare personalizzazione ed empatia.

Massimiliano Grippaldi, PFU Emea (Regional Sales Manager Italy): gli strumenti di interazione con i clienti adatti ad ogni realtà aziendale.

Customer care e tecnologie vocali sempre più legate a doppio nodo: trend ed usi pratici in azienda.

Nuovi rincari per i farmaci da banco di fascia C, con obbligo di ricetta e non rimborsati dal Servizio sanitario nazionale: i dettagli.

Customer service sempre più automatizzati, ma i clienti non sono del tutto convinti: senza riscontro fisico, crolla la fiducia.

Assistenza aziendale: soluzioni e strategie tramite piattaforma web.

Utilizzare i chatbot per rendere la customer experience gratificante.

Lezioni da un settore che non mostra segni di cedimento: il giusto approccio al cliente, prendendo spunto dalle classiche strategie adottate in ambito turistico.

Tre modi per rendere concreti i valori delle metriche legate alla vanità: strategie utili per aziende.

Trovare i clienti giusti, capaci di interessarsi al marchio e di sentirsi parte di esso.

I trend 2018 in ambito Retail: UX personalizzata, IA e Cloud per il magazzino, pagamenti mobili e contactless, interazione tra clienti e shoppers.

Difetti e vizi della cosa venduta: quale tutela per l’imprenditore nel contratto di compravendita? Cosa dice la legge e come redigere un contratto che offra garanzie sia al compratore sia al venditore.

Aumento tariffe medicinali: maggiorazione notturna sui prezzi dei farmaci e rincaro per le preparazioni galeniche, adeguamento importante perchè tardivo ma i consumatori protestano.

Offerte Black Friday valide solo per oggi: promozioni e sconti su prodotti utili a imprese e professionisti, in attesa della giornata conclusiva del Cyber Monday.

Imprese del Commercio verso il Digitale e la omnicanalità, anche tra i piccoli negozi: ecco le innovazioni preferite in ambito Retail fotografato dall’Osservatorio del PoliMi.

Approvato emendamento che vieta la fatturazione delle bollette telefoniche e televisive a 28 giorni, anche per le utenze professionali: tempi di approvazione ed entrata in vigore.

Strategie di Brand Management e di Data-driven Marketing per una comunicazione personalizzata e multicanale.