Consumatori

Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: sei consigli pratici.

7 schede

I rischi nascosti dei modelli contrattuali generici: i vantaggi del contratto ad personam tra professionista e consumatore.

Gli addetti alla vendita, i comparti commerciali e i customer care devono affrontare nuove sfide per offrire esperienze di livello ai clienti.

Coccolare il cliente dopo un acquisto per migliorare la relazione, evitare l’abbandono e incrementare le possibilità di un nuovo acquisto.

Come migliorare la relazione del cliente e offrire esperienze di alto livello.

Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.

L’importanza di uno studio capillare dei dati permette di costruire una relazione duratura con i clienti.

Tre passaggi che portano a costruire un rapporto di fiducia con il cliente con l’ausilio dei dati.

Offrire una customer experience di livello per mantenere un ruolo centrale nel mercato.

Puntare sulla cultura aziendale e la formazione per capire l’importanza di una User Experience di qualità e promuovere una formazione mirata.