Consumatori

Come si è modificata la fiducia in rete attraverso l’uso delle recensioni: il report di Trustpilot

Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: sei consigli pratici.

7 schede

I rischi nascosti dei modelli contrattuali generici: i vantaggi del contratto ad personam tra professionista e consumatore.

Gli addetti alla vendita, i comparti commerciali e i customer care devono affrontare nuove sfide per offrire esperienze di livello ai clienti.

Coccolare il cliente dopo un acquisto per migliorare la relazione, evitare l’abbandono e incrementare le possibilità di un nuovo acquisto.

Come migliorare la relazione del cliente e offrire esperienze di alto livello.

Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.

L’importanza di uno studio capillare dei dati permette di costruire una relazione duratura con i clienti.

Tre passaggi che portano a costruire un rapporto di fiducia con il cliente con l’ausilio dei dati.

Offrire una customer experience di livello per mantenere un ruolo centrale nel mercato.

Puntare sulla cultura aziendale e la formazione per capire l’importanza di una User Experience di qualità e promuovere una formazione mirata.

Liberalizzazione Energia: verso l’addio al mercato tutelato, report sulla consapevolezza e i timori di un aumento dei prezzi in bolletta.

Retail ma non solo: caratteristiche indispensabili per rendere piacevole la navigazione dei clienti sulle app.

A tutti piacciono i dispositivi sempre connessi, ma senza timori per la sicurezza e ancor meglio se con garanzia contro i danni e un buon supporto tecnico.

WeChat come strumento di marketing per le aziende che si affacciano al mercato della Cina, in ottica di offerta B2B e B2C: strumenti evoluti per fare promozione e supportare l’e-commerce.

Aumentano gli investimenti delle imprese italiane in influencer marketing per migliorare awareness, notiziabilità e vendite: focus Assolombarda.

Tutte le ragioni, numeri alla mano, per cui un cliente già acquisito conta più di uno nuovo: più a lungo rimane fedele più alto diventa il suo valore.

Utilizzare le tecnologie vocali per migliorare la relazione con il cliente: linee guida per implementazioni senza rischi.

Come mantenere viva la relazione con il cliente in fase di crescita aziendale: formazione e feeback costanti per preservare personalizzazione ed empatia.

Massimiliano Grippaldi, PFU Emea (Regional Sales Manager Italy): gli strumenti di interazione con i clienti adatti ad ogni realtà aziendale.