Consumatori

L’analisi di PMI.it e T-Voice sulle preferenze degli italiani in ambito digital payment: servizi e fornitori più apprezzati, fiducia in aumento.

Voucher senza rimborso viaggi e vacanze annullate causa Coronavirus: Bruxelles ha avviato due procedure d’infrazione contro l’Italia su entrambi i fronti.

Recensioni utenti differenziate per singole sedi, con strumenti di gestione e monitoraggio delle conversioni per negozi con punti vendita e franchising.

Come farsi trovare dai clienti e fidelizzare i consumatori sfruttando innovazione e geolocalizzazione: vantaggi e soluzioni digitali ad hoc.

L’emergenza Covid-19 influisce sul comportamento dei consumatori: cala la fiducia nelle aziende e cresce l’attenzione per le recensioni dei prodotti.

Le aziende rispondono all’emergenza Coronavirus investendo sull’e-commerce, rinnovando la supply chain e guardando al commercio multi-canale.

Come si è modificata la fiducia in rete attraverso l’uso delle recensioni: il report di Trustpilot

Come realizzare un’esperienza di acquisto omnicanale efficiente ed efficace: sei consigli pratici.

7 schede

I rischi nascosti dei modelli contrattuali generici: i vantaggi del contratto ad personam tra professionista e consumatore.

Gli addetti alla vendita, i comparti commerciali e i customer care devono affrontare nuove sfide per offrire esperienze di livello ai clienti.

Coccolare il cliente dopo un acquisto per migliorare la relazione, evitare l’abbandono e incrementare le possibilità di un nuovo acquisto.

Come migliorare la relazione del cliente e offrire esperienze di alto livello.

Le caratteristiche che fanno la differenza nella costruzione della relazione con il cliente: una buona customer experience fa duplicare i ricavi.

L’importanza di uno studio capillare dei dati permette di costruire una relazione duratura con i clienti.

Tre passaggi che portano a costruire un rapporto di fiducia con il cliente con l’ausilio dei dati.

Offrire una customer experience di livello per mantenere un ruolo centrale nel mercato.

Puntare sulla cultura aziendale e la formazione per capire l’importanza di una User Experience di qualità e promuovere una formazione mirata.

Liberalizzazione Energia: verso l’addio al mercato tutelato, report sulla consapevolezza e i timori di un aumento dei prezzi in bolletta.

Retail ma non solo: caratteristiche indispensabili per rendere piacevole la navigazione dei clienti sulle app.

A tutti piacciono i dispositivi sempre connessi, ma senza timori per la sicurezza e ancor meglio se con garanzia contro i danni e un buon supporto tecnico.