Call Center

Il Call Center del futuro sarà totalmente virtuale ed efficace ma oggi non mancano le perplessità in tema di efficienza e sicurezza.

Dopo l’ok del Consiglio di Stato al decreto che estende il Registro delle Opposizioni agli indirizzi fisici, ai numeri fissi privati e ai cellulari, se ne attende a breve l’entrata in vigore: ecco cosa cambia per aziende e utenti.

Nuove regole per il registro delle opposizioni: gli operatori del telemarketing non potranno utilizzare neanche gli indirizzi fisici degli iscritti per l’invio di posta cartacea.

I titolari di utenze telefoniche fisse e mobili iscrivendosi al Registro opposizioni vietano l’utilizzo dei propri numeri per chiamate pubblicitarie, di vendita, o per ricerche di mercato: la legge.

Disegno di legge tutela aziende e utenti dal telemarketing selvaggio rendendo riconoscibili i call center e migliorando il Registro delle Opposizioni.

Saltano nella Legge Concorrenza le norme contro le chiamate anonime dai call center: le novità per il telemarketing.

Le novità in tema di telemarketing previste dal Ddl concorrenza: le nuove e aumentate sanzioni per i call center che non rispettano le norme a tutela dei consumatori.

Il modello per i call center per comunicare la scelta di delocalizzare, anche con affidamento a soggetti terzi, l’attività in un Paese extra UE.

Call center, le modalità per l’invio della nuova comunicazione obbligatoria in caso di delocalizzazione extra-UE.

Call center: il Ministero del Lavoro pubblica le modalità operative per la comunicazione di delocalizzazione: nessuna proroga.