CRM adatto a qualunque attività

Risposta a cura di Idea Services
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Tutte le aziende strutturate che hanno clienti diretti necessitano di un CRM. Non c’è una categoria di imprese o un settore di merceologico per cui funzioni meglio. La relazione con i clienti, potenziali ed acquisiti, è comune a tutte le imprese.

Di fatto, tutte le attività (servizi, produzione, commercio, professioni…) hanno clienti, la cui soddisfazione è il primario target commerciale da perseguire. Per chiunque è infatti soddisfare i clienti e fidelizzarli, così da temere di meno la concorrenza.

=> Scegliere il CRM giusto

Il CRM è in genere costituito da un software che supporta la gestione dei processi di relazione con i clienti mettendo in atto un’organizzazione aziendale orientata al cliente. Le sue principali funzionalità permettono di:

• conquistare nuovi contatti;
• conoscere meglio i propri clienti;
• migliorare l’assistenza;
• aumentare le vendite su un cliente esistente
• proporre servizi sempre adeguati;
• conquistare nuovi contatti.

=> Gestire le trattative con sistemi CRM

Qualunque strumento aziendale volto a migliorare la soddisfazione del cliente e fidelizzarlo, non può che aprire a nuove opportunità.

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