Riccardo Grassi

CRM

Un sistema per CRM in azienda

Un CRM non è solo un sistema per la gestione delle relazioni con il cliente, ma qualcosa di più complesso, che riguarda in modo diretto e trasversale tutta l’azienda.

CRM e Business Analysis

Come è composto un sistema per CRM

Conoscere le funzionalità di base dei sistemi CRM è di supporto alla scelta ed alla valutazione dell’opportunità che offrono questi strumenti.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Come gestire le relazioni con i clienti aziendali con Dynamics CRM 4.0 di Microsoft: piattaforma flessibile e completa, accessibile anche per le Pmi

Siebel: gestione vendite e reportistica

Il software di casa Oracle nasce come sistema di gestione della forza vendita: concetto che ne decreta il successo nei paesi sassoni, mentre in Italia è identificato principalmente con il settore dei call center

Siebel: la soluzione Service

La soluzione Service è lo strumento “orizzontale” di Siebel che non punta ad un determinato mercato di riferimento ed è orientata a monitorare l’andamento dei problemi del cliente

Yuza Open ERP

Yuza Open Erp, gestionale completo per Pmi

Il software Yuza permette la gestione del ciclo attivo e passivo, nonchè quella del magazzino. Un supporto gestionale per Pmi e micro imprese completo, semplice, economico e flessibile

Il valore della conoscenza

La conoscenza consente alle imprese di garantire prodotti migliori, saper conoscere al meglio i propri clienti e risolvere nel breve tempo possibile i problemi su prodotti e servizi offerti

CRM, quando conviene?

Anche quando si fanno investimenti in tecnologia vanno considerate le due grandi questioni pragmatiche: “Quanto si può spendere?” e “Quanto ci si aspetta di guadagnare?”

CRM, quando conviene? – 2

Anche quando si fanno investimenti in tecnologia vanno considerate le due grandi questioni pragmatiche: “Quanto si può spendere?” e “Quanto ci si aspetta di guadagnare?”

Soluzioni hosted vs SaaS

Il modello di software come servizio si propone sempre più come concreta alternativa ai software tradizionali. Ma le grandi software house hanno ancora molto da dire

Il SaaS è ideale per le PMI

Esaminati i vantaggi e le controindicazioni dell’adozione di applicazioni online, bisogna vedere cosa ne pensano le imprese e quali sono le tendenze