Mario Massarotti

L’e-commerce: il punto sulla disciplina italiana

L'indefinita potenzialità  della rete permette di sviluppare affari attraverso il “lancio dell'amo” del commercio a livello geografico globale. Ora si può diventare rappresentanti di commercio o agenti anche per via telematica e ogni azienda può utilizzare questa tecnologia come base di espansione e di internazionalizzazione. La Commissione Europea include nel commercio elettronico attività  diverse, non […]

Personalizzazione dell’offerta = fidelizzazione dei clienti

Se il marketing è importante per raggiungere e creare clienti nuovi, oggi è sempre più utile domandarsi come mantenere un rapporto continuativo con i clienti già  acquisiti. La risposta sta nel CRM (Customer relationship management), ossia nella “gestione della relazione con il cliente”. La sostanza della sua funzione attiene la raccolta di informazioni riguardanti la […]

Hi-Tech e multisensorialità , brand del futuro

Sensitive Space System, ovvero anima e corpo dei clienti “catturati” dal punto vendita. In altre parole, “se vuoi vendere devi intrattenere il consumatore”: questa, in effetti, sembra essere la nuova formula che integra il marketing esperienziale. In un certo senso, si tratta della rivoluzione di pensiero e strategia per un’impresa, che punta così a facilitare […]

Pianificazione delle risorse: quali i trend d’impresa?

Le aziende italiane sono davvero interessate a risparmiare tempi e risorse utilizzando sistemi informatici che semplificano il proprio lavoro? Stando a quanto dichiarato da alcune software house che hanno contatti con centinaia di Pmi, in Italia siamo ancora lontani da una innovazione tecnologica completa, almeno sotto l'aspetto gestionale. Gli ultimi dati statistici, in realtà , evidenziano […]