I Software di Gestione Qualità

Per implementare un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma ISO 9001, una Pmi ha diverse opzioni, più o meno costose. Vediamo le principali

Requisiti

Per applicare correttamente un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) si fa riferimento alle indicazioni contenute nella normativa UNI ISO 9001 giunta alla versione 2008. Anche se per una Pmi l’adozione di un sistema SGQ risulterebbe conveniente, non tutte lo adottano.

Ai diversi motivi, contribuiva fino a poco tempo fa la mancanza di strumenti IT di supporto specifici. Oggi questo gap è stato colmato e in commercio si trovano diverse soluzioni – purtroppo ancora tutte proprietarie – che consentono di mettere a sistema e, in alcuni casi, di automatizzare la gestione qualità in conformità alla ISO 9001.

La norma UNI ISO 9001 “promuove l’adozione di un approccio per processi nello sviluppo, attuazione e miglioramento dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità”.

A tal fine, indica una serie di requisiti da implementare e procedure obbligatorie, che devono essere emesse in formato documentale e costantemente mantenute: tenuta della documentazione, tenuta delle registrazioni, gestione audit interni, azioni preventive, non conformità e azioni correttive.

Vi sono poi una serie di documenti che fanno parte del SGQ: manuale della qualità, politica per la qualità, verbali dei riesami della direzione (e qualunque altro verbale di riunione), documentazione sulla realizzazione del prodotto (requisiti del prodotto, specifiche tecniche di progettazione, pianificazione della progettazione, riesame di progettazione, collaudo), per la divisione approvvigionamento (gestione albo fornitori, modelli di questionario vs fornitori, modelli di questionario per la soddisfazione del client ecc.), per la misurazione dei dati, l’analisi e il miglioramento continuo.

Oltre a consentire la profilazione dell’utenza per la gestione degli accessi e dei permessi in visualizzazione modifica e cancellazione di ogni documento, risulta dunque evidente che, per implementare un SGQ è necessario dotarsi di un software in grado di supportare: elaborazione di testi e gestione di modelli documentali; elaborazione di processi aziendali; pianificazione di attività con relative notifiche; memorizzazione delle versioni documenti e suddivisione per tipologia di argomento; emissione e distribuzione di tali versioni presso i reparti aziendali.

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