Vtiger CRM – 4

Applicazione per gestire le attività connesse alle relazioni con i clienti. Open source e dall'installazione piuttosto semplice

Il cruscotto informativo

Accedendo all’area “Analisi” è possibile consultare il “cruscotto informativo”, che riporta in formato grafico i più interessanti indici di monitoraggio della situazione commerciale e dell’efficacia di marketing dell’azienda.

Tra le informazioni aggiornate in automatico dalla piattaforma troviamo: l’andamento per stadio di vendita, l’andamento per mese e ricavo, le vendite per aziende e per utente, i ticket di assistenza per stato e priorità, per prodotto e per aziende.

Figura 5. Esempio di grafico

Esempio di grafico

Oltre alla rappresentazione grafica delle informazioni di sintesi, la piattaforma offre anche un completo sistema di reporting. I report creati sono espressi in formato tabellare, stampabili ed esportabili in pdf e in Excel. L’integrazione di un sistema di RSS Feed, permette di restare costantemente aggiornati sulle novità.

Conclusioni

Interessante la possibilità di installare tutto il pacchetto come una applicazione desktop, anche se non immediatissima la configurazione iniziale. Per una installazione di rete è consigliabile il supporto di un tecnico, ma si trova molto supporto anche sul sito ufficiale in lingua inglese (che contempla anche un forum ed un blog).

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