Nel caso di LiveCRM, esso può facilmente essere rilasciato ed utilizzato immediatamente senza la necessità di avere conoscenze tecniche per la sua installazione e manutenzione.

In quanto web-based, poi, è usufruibile da qualsiasi computer, telefono cellulare o smartphone, avendo sempre a disposizione l’ultima versione del software (senza costi aggiuntivi).

Il costo del servizio per le Pmi è vantaggioso?

In base alla dimensione dell ‘ azienda e dei dati da lavorare, il cliente può scegliere tra tre pacchetti: Basic (€25 al mese per utente fino a 24 utenti), Professional (€50 al mese per utente da 25 a 99 utenti)ed Advanced (€65 al mese per utente con utenze illimitate sopra ai 99).

Il tema della sicurezza è piuttosto sentito in relazione al Cloud Computing. Non esiste un rischio di perdita di dati sensibili da parte dei clienti?

All’interno del suo Data Center, LiveCRM oggi adotta il DSS (Data Security Standards) e il SAS 70 II. Il “DSS”, in particolare, rappresenta un insieme di direttive tecniche e organizzative aventi lo scopo di incrementare la sicurezza all’interno dei data center per preservare il rischio di perdita dei dati sensibili dei clienti.

Tali regole, promosse dalle compagnie leader del settore, vale a dire Visa, MasterCard, American Express, JCB, impongono la creazione e la manutenzione di una rete protetta, la protezione dei dati del cliente archiviati all’interno dei server, la manutenzione di un programma di gestione delle vulnerabilità, l’implementazione di rigide misure di controllo dell’accesso, il monitoraggio e la prova regolari della propria infrastruttura di rete, e la manutenzione di una politica di protezione delle informazioni.

Quindi importante per una Pmi scegliere un SaaS provider che adotti queste regole?

Certamente. Scegliere un fornitore di servizi di Cloud Computing che abbia ottemperato ai “DSS” può dare al cliente business maggiore fiducia, grazie alla percezione di un livello di protezione dei dati più elevato e di una ragguardevole tutela contro le perdite di dati.

Quali sono gli altri progetti attualmente in fase di sviluppo?

In questo periodo stiamo lanciando un Hospital CRM (HCRM), erogato sempre in Cloud Computing, dedicato alla gestione del paziente a 360° nell ‘ ambito delle aziende sanitarie.