Applicazioni e servizi professionali per attività svolte in movimento, affiancate da postazioni hardware fisse e mobili capaci di utilizzare reti wireless: è l’ecosistema Mobile & Wireless Business.

Come conferma il IV Rapporto dell’omonimo Osservatorio, curato da Assinform e School of Management del Politecnico di Milano, è un mercato vivace in Italia, sia in termini di adozione di tecnologie e strumenti organizzativi che di strategie mirate.

La ricerca si è volutamente basata su un numero di casi limitati e significativi per individuare tendenze e prospettive in tutti i suoi ambiti operativi: CRM (Customer Relationship Management), soluzioni volte a qualità dei servizi erogati per stimolare la fidelizzazione dei clienti; Mobile and Wireless Office, per gestire in mobilità le consuete attività di lavoro come le risorse Intranet e la posta elettronica; Asset Management, soluzioni tese al monitoraggio dei beni aziendali in aree estese; Warehouse e Stock Management, applicazioni di stoccaggio e gestione magazzino; Sales Force Automation, applicazioni per gestire attività commerciali e promozionali; Fleet Management, per il monitoraggio di veicoli aziendali; Field Force Automation, per agevolare lo svolgimento delle attività degli utenti che non appartengono alle aree commerciali; Wireless Operations, per supportare i processi produttivi all ‘ interno di enti e aziende.

L’offerta è composta da device, apparecchi, soluzioni e servizi mobili rivolti al settore affari, proposte da provider di infrastrutture IT (reti e apparati wireless o RFId) e produttori di terminali, computer portatili e smartphone.

Il dato chiave del Rapporto è la crescita di tale mercato, sia a livello di volume che di applicazioni. Sono infatti sempre più frequenti i processi aziendali che si svolgono in mobilità, con un incremento costante nella domanda di software e sistemi di comunicazione, parallela alla diffusione su larga scala di tecnologie mobili UMTS, HSPA, Wi-Fi, GPS e RFId negli ambienti di lavoro.