È la realtà emergente dell'Enterprise 2.0, il Web di seconda generazione in versione business, da alcuni definito come la «fusione postconvergente tra marketing, tecnologia, media e design», con l'obiettivo di incrementare produttività e semplificare procedure.
| Enterprise 1.0 | Enterprise 2.O |
|---|
| Gerarchia | Organizzazione flat |
| Burocrazia | Facilità di workflow |
| Rigidità | Flessibilità |
| Tecnologie IT-driven | Tecnologie user-driven |
| Approccio Top down | Approccio Bottom up |
| Centralizzazione | Distribuzione |
| Localizzazione | Mobilità |
| Strutturazione dei sistemi d'informazione | Convergenza dei sistemi d'informazione |
| Tassonomia | Categorizzazione collaborativa |
| Standard proprietari | Standard aperti |
| Programmazione | On Demand |
| Time-to-market lungo | Time-to-market breve |
Applicazioni web-based e strumenti per la condivisione di documenti, collaborazione a distanza, profilazione dei clienti, focalizzazione dei target, personalizzazione dei contenuti: questo e molto altro nella promessa della nuova Eldorado, capace di oltrepassare i limiti dell'asettica tecnologia IT per arricchirsi delle peculiarità e dell'innegabile appeal degli ambienti social network.
Con il nuovo approccio, la configurazione del Web non si presenta più come un assetto gerarchizzato utilizzato per la semplice ricerca di informazioni, né come canale di comunicazione bidirezionale. Ed ecco che dalla email si passa a blog, instant messaging, calendari condivisi, editing multiautore, project planners, desktop widgets, ecc.
Che si tratti di creare profili, etichettare documenti, condividere bookmark, scrivere testi, operare in team a distanza, la risposta può sempre essere il social software secondo il modello SaaS, che non richiede alle società aggiornamenti, manutenzione, download di applicazioni o hardware specifico. Il tutto gestibile online. E secondo IDC, tra l'altro, almeno il 25% delle aziende europee si è già affidata a questo modello.
Eventi professionali come la Enterprise 2.0 Conference (18-21 giugno 2007) di Boston o il Web2.0ltre (13-14 giugno 2007) di Milano confermano che il fenomeno sociale si è ormai diversificato, evoluto e 'targetizzato' fino a trasformarsi in nuovo filone IT dalle grosse opportunità industriali.