Anche in una Pmi, per la comunicazione d’impresa non basta stilare un progetto e portarlo avanti: deve piuttosto essere integrata all’attività dell’azienda stessa, come sistema coordinato di strumenti con cui esprimere la corporate identity. Da un punto di vista operativo, dunque, occuparsi di comunicazione integrata significa gestire attività e strumenti attivati parallelamente e strategicamente, riuscendo a orchestrare tale utilizzo in coerenza con un disegno, di più ampio respiro e di orizzonte temporale più lungo, pianificato in funzione delle specifiche caratteristiche ed esigenze dell’azienda.

Attenzione a non confondere comunicazione aziendale e pubblicità (tipica del Marketing) che – come ci fa notare Federica Morici, esperta in materia e interpellata da PMI.it er approfondire la questione – è solo una parte della comunicazione d’impresa e contribuisce a diffondere i messaggi che l’azienda vuole comunicare, di natura istituzionale o commerciale.

La comunicazione d’impresa nel suo complesso comprende anche altri ambiti con l’obiettivo comune di far ottenere consensi all’azienda: per questo motivo, è un fattore competitivo che richiede un investimento a medio-lungo termine.

Pianificazione

Il piano di comunicazione – da mettere in relazione alle risorse disponibili – deve tradurre gli obiettivi strategici dell’azienda in obiettivi comunicativi. La scelta degli strumenti operativi da utilizzare diventa dunque determinante: si devono scegliere i mezzi più adatti al pubblico target o ai diversi destinatari dei messaggi.

Tutte le campagne di una certa corposità utilizzano un mix di strumenti che, per le loro differenti caratteristiche, rendano accessibile e comprensibile uno stesso contenuto a destinatari diversi, o consentano una maggiore comprensione del messaggio all’unico target stabilito.

Ovviamente, tutto deve tendere al raggiungimento di un unico obiettivo comunicativo. Vediamo dunque i task della comunicazione d’impresa in ordine di priorità:

1. Conoscenza del contesto: analisi della percezione interna ed esterna all’azienda nonchè della realtà in cui essa opera;
2. Definizione di necessità e obiettivi: conseguenti alla valutazione del contesto e delle singole necessità;
3. Definizione e attuazione del piano di comunicazione: progetto complesso (pubblicità e marketing, relazioni pubbliche ed esterne, promozioni, sponsorizzazioni, social network ecc) e implementazione dei mezzi scelti;
4. Controllo dei risultati: da effettuarsi attraverso la comunicazione.