Con il termine reloaded si definiscono i clienti che mirano al contatto diretto con l’azienda in tutte le fasi del processo di acquisto. Questi consumatori “ricaricati” utilizzano tutti i mezzi a disposizione per ottenere informazioni prima di operare la loro scelta di prodotti e servizi.

Per le aziende che credono nel Marketing evoluto, la sfida è di riuscire ad interagire efficacemente con questo target evoluto.

Codici QR

In una prospettiva di multicanalità, il Web è il cardine di un sistema che coinvolge tutti i mezzi di comunicazione, dalla carta stampata ai telefonini. L’applicazione del codice QR offre un ottimo modo per consentire ai consumatori di passare dall’ambiente offline a quello online migliorando la capacità di raccolta delle informazioni.

Molto diffusi in Giappone sin dal 2000, i codici QR o Quick Response Codes sono codici a barre bidimensionali sui quali è possibile inserire contenuti multimediali, links a siti web, un breve audio o un video.

I “francobolli” QR sono uno straordinario strumento di Web Marketing poiché consentono di abbinare alla pubblicità di un prodotto o al prodotto stesso qualsiasi tipo di informazione. Il vantaggio aggiuntivo, per il Marketing aziendale, sta nella possibilità di misurare l’efficacia del messaggio pubblicato andando a rilevare quanti sono arrivati al sito fotografando con il telefonino il QR code presente all’interno del giornale o su un manifesto.

Il mondo dell’auto è particolarmente provato dall’attuale crisi economica, così le aziende si stanno muovendo sul fronte del Mobile Advertising. Ai lettori del numero di Wired di marzo 2009, rivolgendosi a un pubblico sensibile all’innovazione, Citroën si rivolge con un’inserzione che utilizza il QR: fotografando con il cellulare la matrice QR riportata sulla rivista, si scarica direttamente il video della nuova campagna “Créative Technologie“.

Da marzo 2009, anche Volvo pubblica i propri annunci sulle riviste di Svezia, UK, Germania, Francia, Belgio, Olanda, Italia e Spagna adottando i QR Code che portano alle versioni mobile del sito di Volvo C70.

Già nel 2008 i QR code hanno dato ottimi risultati nella campagna di promozione della Vespa in Nord America.