L’obiettivo dei sistemi di certificazione è garantire la qualità di un servizio, di un processo o un prodotto. Nel caso di siti web e servizi informatici, ciò significa offire requisiti quali accessibilità, riservatezza, disponibilità ed integrità, che si traducono in una maggiore sicurezza e fruibilità.

Accessibilità: è la capacità dei sistemi informatici di erogare servizi e fornire informazioni chiare e senza discriminazioni, ossia utilizzabili anche da parte di coloro che necessitano di tecnologie o configurazioni speciali.

Riservatezza: è una caratteristica dei dati e indica il modo in cui questi vengono conservati e gestiti, al fine di evitarne la divulgazione non autorizzata.

Disponibilità: in via generale, indica la capacità di svolgere una determinata funzione in particolari condizioni e momenti. Dal punto di vista informatico e informativo, è una caratteristica dei dati che misura la possibilità di accesso, da parte di utenti autorizzati, nelle modalità e nei tempi richiesti.

Integrità: è anch’essa una caratteristica dei dati, e si riferisce al loro livello di modificazione o deterioramento. In pratica misura la loro condizione corrente paragonata al loro stato in origine. Oltre alla perdita di informazione si considerano le manomissioni (volontarie ed involontarie) e la tracciabilità delle modifiche apportate.

In base alla “destinazione d’uso“, questi parametri avranno un peso diverso, sia nella progettazione che nella gestione che implementazione dei servizi offerti.

Va considerato, inoltre, che alcuni requisisti sono regolati da apposite leggi.
Ad esempio l’accessibilità dei siti internet è stata considerata nella Legge 9 gennaio 2004, la cosiddetta “Legge Stanca“.

Con questa legge, si pone l’obbligo per soggetti pubblici o che offrono servzi di pubblica utilità a dotarsi di un sito Internet accessibile, con un occhio attento anche agli strumenti didattici e formativi.