Siamo di nuovo in tema di privacy, in questo articolo esamineremo il documento con il quale il titolare del trattamento dei dati descrive all’interessato il tipo di operazioni che intende svolgere con i dati in suo possesso.

L’informativa, in base all’articolo 13, può essere fornita in forma orale o scritta (anche se è preferibile la forma scritta) e deve essere preventiva rispetto al trattamento dei dati in modo da consentire al titolare dei dati di poter scegliere con consapevolezza se prestare o no il suo consenso al trattamento.

La legge non prevede formule standard da usare per la stesura dell’informativa, importante è che si comunichi all’interessato, in modo chiaro e completo, il tipo di trattamento che si intende effettuare con i dati in proprio possesso.

Di seguito un esempio di informativa che è possibile compilare ed adattare alle proprie esigenze.

scarica l’esempio

L’informativa deve evidenziare in che modo e per quale motivo i dati sono raccolti e queste informazioni devono essere fornite in modo dettagliato; non sono corrette frasi generiche come, ad esempio: «i dati sono raccolti per finalità istituzionali dell’azienda» ma è necessario specificare quali sono queste finalità, una frase corretta potrebbe essere ad esempio: «i dati raccolti saranno trattati mediante modalità cartacee o supporti informatici nel rispetto della legge sulla privacy, e verranno usati per i seguenti scopi: assistenza tecnica e post vendita, invio di materiale pubblicitario, analisi statistica di custumer satisfaction, invio di comunicazioni di carattere amministrativo, adempimento di obblighi fiscali e legali».

L’informativa deve evidenziare quali informazioni devono essere fornite obbligatoriamente (ad esempio i dati necessari per la fatturazione di un servizio, in questo caso l’interessato non può opporsi al trattamento) e quali facoltativamente, ossia informazioni che possono essere richieste per fornire un servizio aggiuntivo o più veloce all’interessato (ad esempio la richiesta del numero telefonico del cliente).