Quinta e ultima tappa della guida all’adeguamento del Sistema Qualità in azienda, per essere conformi ai requisiti della nuova ISO 9001:2008. La nostra analisi si conclude con gli aspetti organizzativi inerenti la sicurezza – dalla protezione di dati sensibili alle apparecchiature – e il monitoraggio globale dell’SQ.

REQUISITO 7.5.4 – Proprietà Del Cliente

Nota: «la proprietà del cliente può comprendere proprietà intellettuali e dati personali».

Vanno posti sotto tutela i dati sensibili e quindi va formalizzato l’adeguamento dell’impresa al disposto del D. Lgs. 196/2003. La gestione della Privacy ed il rispetto di quanto previsto nel richiamato decreto sono state quindi formalmente recepite dalla ISO 9001:2008.

Risulta pertanto necessario che sia stato aggiornato il Documento Programmatico per la Sicurezza dei Dati, che siano effettuate le nomine interne e la formazione prevista. Inoltre, ci si deve accertare che il sistema di protezione dalla perdita o inquinamento dei dati custoditi risulti valida sia per i dati personali (dati sensibili, comuni, identificativi, giudiziari) che relativi al “segreto industriale” e alla proprietà intellettuale.

REQUISITO 7.6 – Tenuta sotto controllo delle apparecchiature di monitoraggio e misurazione

Sintetizzando la norma, l’organizzazione deve determinare attività e apparecchiature di monitoraggio e misurazione necessarie a fornire evidenza della conformità del prodotto ai requisiti determinati, e stabilire processi per assicurare che tali azioni siano eseguite in modo coerente con i requisiti di monitoraggio e misurazione.

Ove necessario, per assicurare risultati validi, le apparecchiature di misurazione devono essere:

• tarate e/o verificate a intervalli specifici, o prima della loro utilizzazione, a fronte di campioni di misura riferibili a modelli internazionali o nazionali; qualora tali campioni non esistano, deve essere registrato il riferimento utilizzato per la taratura o la verifica
• regolate per quanto necessario;
• avere una identificazione, al fine di determinarne lo stato di taratura;
• protette da regolazioni che potrebbero invalidare il risultato della misurazione;
• protette da danneggiamento e deterioramento durante la movimentazione, manutenzione e immagazzinamento.

Inoltre bisogna valutare e registrare la validità dei risultati delle precedenti misurazioni: qualora si riscontri che l’apparecchiatura non è conforme ai requisiti si devono intraprendere azioni appropriate sull’apparecchiatura e su ogni prodotto coinvolto. In ogni caso, devono essere mantenute registrazioni dei risultati della taratura e della verifica.